大皖新闻讯 在政务服务大厅遇到受理不及时、办理超时，推诿扯皮、办事拖拉等情况该怎么办？2月3日，大皖新闻记者注意到，合肥经开区公布了区内政务服务咨询电话，其中第一个就是“办不成事”反映窗口热线63679291。据介绍，群众遇到在该区政务服务大厅难办事、办不成事等情况，可通过该窗口或热线进行反映，工作人员将认真登记服务对象反映的“办不成事”相关问题，及时提出解决方案。
2月3日，大皖新闻记者拨打了公布的热线电话，工作人员介绍，合肥经开区于去年下半年就开通了“办不成事”反映窗口及热线。“群众只要在我们政务服务大厅内遇到难以解决的问题都可以打这个电话或者在现场通过窗口来反映。”该窗口热线电话的工作人员告诉记者，他们将群众反映的问题登记并建立台账，根据政策规定进行认真甄别，随后直接跟相关领导对接，协调帮助群众解决问题。
记者了解到，针对群众反映的问题，该“办不成事”反映窗口及热线将及时提出解决方案。如能当场办理的事项，会迅速协调相关窗口即时办理、限时办结。情况复杂不能当场解决的事项，做好政策解释和业务指导。对因工作人员服务质量或工作能力导致的业务办理受阻问题，一经查实立即整改。
大皖新闻记者 徐琪琪
编辑 陶娜
