新安晚报 安徽网 大皖新闻讯 4月21日,记者从长丰县市场监管局了解到,该局接到20余件关于双墩千艺理发店预付卡退费问题的投诉。经介入调解,最终商家陆续完成450名消费者预付卡余额退费工作。
4月14日,长丰县市场监管局从12315、12345平台接到20余件关于对双墩千艺理发店预付卡退费问题的投诉。随后,执法人员立刻赶往现场核实情况,并组织消费者代表4人、理发店经营者夫妻2人开展消费调解工作。
调解期间,执法人员晓之以理、动之于情,规劝理发店经营者换位思考,主动承担对应责任,避免消费纠纷升级。历经3天时间,在执法人员的监督下,商家陆续完成450名消费者预付卡余额退费工作,为消费者挽回经济损失超6万元。4月19日上午,4名群众代表向长丰县市场监管局赠送了锦旗,表达诚挚感谢。据悉,截至2022年一季度末,长丰县市场监管局共处理各类消费投诉、举报、咨询2301余件,按时办结率100%。
郑玥 新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 徐琪琪
编辑 彭玲