新安晚报 安徽网 大皖新闻讯 4月11日下午，乔女士向新安晚报“新安帮帮团”记者反映，她于2021年11月份在合肥市瑶海区一家名为悦色的理发店充卡200元，用完以后再充值200元，消费后卡里还剩100多。结果过年期间，店面转让了，也没通知她。"等我发现店已经关门了，打了老板电话，让我必须继续充钱去他朋友店里剪发。"乔女士对此说法表示质疑。

原理发店贴出了招租信息

4月11日，乔女士告诉新安晚报“新安帮帮团”记者，她正月十六从老家回合肥，后来在2月底左右发现位于明皇路与顺祥路交口的悦色理发店贴着店铺招租通知，设备也都搬空了，才知道店已经不开了。乔女士通过门上贴的纸上的电话打给了房东。房东让她去联系一个人，她通过这个人才知道了老板的联系方式。

但是乔女士一直没有联系上老板。"我打电话从来没有打通过，打过去没有人接。"乔女士说，他们其中一位受害者和店长微信沟通要求退钱，但是店长不退，就让她在其朋友的理发店里消费，后来还说在瑶海区任意一家理发店都可以，但前提是必须要充钱，不充钱的话，原来卡里的钱是不能用的。

乔女士被要求继续充钱

老板说原来的卡不续费就不能用了

乔女士告诉记者，悦色理发店老板所说的朋友理发店新开在悦色隔壁，悦色店里充卡的会员都记录在本子上，本子在老板朋友那里，并且顾客手上没有实体卡。

"第一，我不认识他朋友，第二我也不信任他，但他（店长）不同意退款。"乔女士告诉记者，她在3月30日去隔壁店里被告知需要充钱才能继续消费。乔女士向记者明确表示，现在的诉求是对方退款，自己不想继续充钱。

乔女士在采访中表示，她后来才知道还有跟她一样的受害者，现在8个人建立了维权交流群。据她了解，有人里面充了500元，也有充600和700元的，自己充的是最少的。

乔女士向记者介绍，他们其中有的维权者在抖音平台看到了该老板的视频，主页显示的联系方式和她找人问来的电话相同。根据乔女士提供的账号，记者搜索发现，该账号2021年的理发视频则定位在皇马馫街美食一条街，即为乔女士所说的悦色店地址。

理发店的天眼查信息

4月12日上午，新安晚报“新安帮帮团”记者多次拨打悦色理发店的老板电话，始终无人接听。随后，新安帮帮团记者在天眼查平台查询到合肥市瑶海区悦色理发店成立于2021年3月19日，经营者为章永，经营状态为存续。

4月12日上午10点半左右，新安帮帮团记者联系上瑶海区市场监管局消费者权益保护科反映此事。

工作人员记录下悦色理发店地址、店名等信息后告诉记者，他们目前没有接到相关投诉事项，接下来会让属地即龙岗市场监督管理所工作人员调查核实，如果该店不开了，该注销注销，该退钱给消费者的会退钱，最终看龙岗市场监督管理所的处理情况，在45个工作日以内会有工作人员回复记者，但如果所里投诉量少，会提前联系记者。

针对此事的后续情况，新安帮帮团记者也将持续关注。

新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 汪艳（受访者供图）

编辑 陶娜