新安晚报 安徽网 大皖新闻讯   2万多的退款从去年拖到今年？3月9日，合肥项女士向新安晚报、安徽网、大皖新闻反映，2021年8月，她在“合肥美盈达儿童教育科技有限公司”（以下简称“美盈达”）签订“美盈达课程解除协议结算单”，退款20154元，但至今未收到退款。新安晚报、安徽网、大皖新闻记者接到反映后，对此事进行了调查。

反映

签订了结算单，机构却变卦

根据项女士提供的结算单，所报课程为“续G3”，课程总价为29530元，已消费课时82，剩余课时182，手续费扣款203元，退款总计20154元。

“每节课都有外教教学，一年费用在3万元左右。”项女士说，和其他机构相比，该机构的外教教学是特色，之前孩子学得也不错。对无法继续课程的原因，她表示，主要是因为外教无法到岗教学，后来的线上教学效果不理想。

对于退款的进展，项女士表示此前签了结算单后，工作人员告知“有流程要走，要等大概两三个月。”出于对机构的信任，她没有多想。但迟迟不见到账，她再次询问时，被回复“不能退款，可以让孩子继续学习。”项女士没有同意。

项女士表示，2021年11月初，她接到机构电话，对方称所上课程已超60节，无法退款。对此，项女士不认可。“如果是这样，你事先要告知，也不会让签结算单。”

探访：

等了一小时，机构未回应

项女士告诉记者，美盈达离自己的公司比较近，孩子2岁半开始在该机构学习，从早教一直到后续的英语课程。“听说有同班家长收到退款。”项女士更着急，她想不通，如此给予信任的机构，退款遭遇了变卦，无奈之下向媒体求助。

随后，记者联系了一名齐姓负责人，在说明情况后，其表示正在休息，下午回公司。当记者尝试追问情况时，其表示“不方便”。

而带着项女士的疑问，3月10日上午，记者与项女士赶到了位于蜀山区某金融广场的“美盈达”，机构内有一名工作人员在场，未看到有学生上课。在记者表明来意后，该工作人员表示会帮忙联系。在机构内，记者也拨通了一名魏总的电话，其表示对项女士退款一事暂时不清楚，“了解一下回电”。

等待十几分钟后，项女士接到了齐姓负责人电话。在电话中，齐姓负责人表示“可以退，报给财务预算需要时间，我估计还得一个月。”

在该机构等了一个小时后，记者未见到有相关人员出面回应此事。截至发稿前，记者也未接到机构就此事的回电。

进展

希望有书面承诺，暂未获得同意

根据“美盈达教育”公众号显示，2011年发展至今，秉承“用心用爱做教育”的理念，致力为中国儿童家庭提供一站式、完善、专业的成长、学习方案和教育服务。旗下运营知妈堂孕产健康管理中心、美盈达国际早教中心、百思兔儿童成长中心、吉姆盒子亲子成长中心四大项目品牌。

3月10日下午，项女士告诉记者，齐姓负责人仍在和她沟通退款一事，对方暂时答应退款，因上次的退款经历，她希望有一个书面的退款时间承诺，暂未得到同意。

就此事的进展，记者也会持续关注。

韦韬瑞 新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 赵琳 摄影报道

编辑 张大为