新安晚报 安徽网 大皖新闻讯  因为结婚，池州市民高女士在汽车4S店订购了一辆小汽车，原本合同约定的交车时间是2021年12月31日，可最后4S店却是各种原因拖延交车。近日，气愤不已的池州市民高女士向新安晚报、安徽网、大皖新闻记者反映了自己的遭遇。一番周折后，1月19日，汽车4S店通知她可以去提车。

高女士介绍，2021年10月中旬，她在池州山水丰田4S店订购了一辆铂青铜色丰田荣放汽车，合同约定2021年12月31日交车。“11月5日，我接到4S店一位销售电话，告诉我之前订购的车型缺货，并问我是否考虑加付2000元换白色同款车，我当时就拒绝了。”高女士告诉新安晚报、安徽网、大皖新闻记者，一直到12月底，销售还是说车子没到，“考虑婚期在即，我只好同意了加钱换车。”

高女士介绍，2021年12月31日，她来到池州山水丰田4S店与销售人员及一位余姓负责人协商。最后双方达成了“加付1000元并享受两次免费保养”的换车条件。“当时余姓负责人承诺车子会在2022年1月17日之前到货。虽然我当时很有些郁闷，也没有多说什么。”

据介绍，到了2022年1月12日，4S店销售人员通知她车子已经到店了。次日，高女士兴冲冲地来到4S店，在签署了二次汽车销售合同后，高女士本以为能顺利提到车，但对方却又告知她车子暂时取不到，而且也没有给出明确的说法。

事后，高女士多次联系4S店余姓负责人寻求解决方案，但均未得到明确的回复。一直到1月14日上午，余姓负责人回复高女士，交车的事情先交由销售陈经理处理。“待我联系销售陈经理时，对方则表示，车子已到店，但厂家需要召回，所以暂时不能取车，如果不想车子被召回，需要扣除两次保养费以抵消代替厂家检查的工时费。”

事后，高女士特意联系了汽车的生产商，查询到其订购的车型并不存在召回情况。“我当时真的很气愤，这不就是骗人吗？有朋友怀疑，可能是车子又高价卖给了别人或者他们不想兑现二次承诺，我问店方也问不出原因，但觉得他们这样一而再、再而三地推迟交车，对我们消费者实在是太不负责了。” 1月17日，高女士非常气愤地告诉新安晚报、安徽网、大皖新闻记者。

接到高女士的投诉反映后，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者联系了池州山水丰田4S店的余姓负责人，电话中对方表示正在开会，会后会核实信息并回复记者，但直到1月19日下午，记者一直未收到对方回复。1月19日下午，记者再次短信余姓负责人，对方回复短信表示“会后我联系你，我们已联系客户。” 但直到19日晚间记者发稿时，记者一直未收到任何回复。

不过据高女士最新反馈，1月19日中午，之前与她对接联系的4S店销售人员已通知她可以过去取车了。“交车时间一拖再拖，我没有缘由地被耽误了这么久，难道他们不该给我个正式说法吗？”高女士对自己的遭遇仍是愤愤不平，并希望4S店方面能给其一个合理的解释。

新安晚报 安徽网 大皖新闻记者

编辑  许大鹏