新安晚报  安徽网 大皖新闻讯  2017年底开业经营，专注小学日托、晚托，实行全托式托教管理。经营4年多来，合肥乐圃教育深受附近不少家长与学生的青睐。然而，就在2022年2月7日，春节后开工第一天，合肥乐圃教育却突然毫无征兆地“关门停业”，这让家长们感到惊讶。而在这之后，不少家长始终无法联系上其负责人，退费维权陷入困境。

2月15日，记者采访了解到，当日上午辖区市场监督管理局、教育局、街道办等部门就此事与该辅导机构负责人约谈，对方表示是由于经营问题导致关门停业，并承诺三个月内分三次退款。

家长反映：年前还在预收学费 年后却突然“关门”

“我们当时去预交学费，却发现他们大门紧锁，里面东西都搬空了。”2月15日上午，家长吴先生（化姓）在接受新安晚报、安徽网、大皖新闻记者采访时说， 2月7日，春节后开工第一天，他突然发现家门口的托管机构——合肥乐圃教育突然关门了，包括他在内的多位家长都感到很吃惊。

据吴先生介绍，他们的孩子大多是一至四年级的学生，多年来一直在乐圃教育上托管班，每个月花费2000元左右。“这个机构在我们这里口碑一直不错，我们身边不少孩子都在这里进行托管。”采访中，吴先生等人透露，由于对以课后托管为主的乐圃教育比较信任，就在年前还有不少家长提前来预交了费用。

乐圃教育为何突然关门？接下来家长又该怎么办呢？吴先生告诉记者，乐圃教育在《致乐圃校区家长的一封信》中提到，他们成立了专项工作小组，并通知家长添加相关微信号进行协商解决，但吴先生等人在试图添加对方微信号后一直未通过，且多次拨打电话显示已停机，这让他们不得不提出疑惑，“机构是跑路了吗？”

记者探访：人去楼空、大门紧闭 被列为经营异常名录

2月15日下午2点，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者来到位于合肥市庐阳区徽州大道和红星路交叉口的合肥乐圃教育所在地。记者走上二楼，此时乐圃教育机构大门紧闭，周围一片昏暗，地上有很多未清理的纸袋、口罩等垃圾。往里一看，乐圃教育的前台已经腾空，空地上凌乱地堆满了各种杂物和垃圾，有文具、玩具、纸屑等，旁边的置物架也已清空。

记者注意到，玻璃大门上贴着《致乐圃校区家长的一封信》，其中提到：乐圃教育面临巨大的经营困难，为不辜负家长的期待与重托，校区尝试了各种办法和努力，对接第三方机构未果，现已无法维持正常运营。经过慎重考虑将与2022年2月7日起全面暂停乐圃所有托管业务。随后，记者拨打了该通知上的联系号码，显示对方已停机。而在记者多次尝试拨打该机构工作人员的其他电话号码时，均显示无人接通。

记者又通过企查查查询了解到，2022年2月8日，合肥市庐阳区市场监督管理局通过登记的住所或者经营场所无法联系上该机构，将其列为经营异常名录。

部门：已协商，机构承诺三个月内分三次等额退款

在发现机构关门且无法联系上负责人后，吴先生在内的多位家长选择了报警，并联系辖区街道办等部门进行处理。

2月15日下午，记者联系上合肥市庐阳区逍遥津街道办的工作人员。该工作人员告诉记者，他们在得知乐圃教育关门的消息时也感到很吃惊，“这个机构一直口碑不错的，生源各方面也很稳定。”在接到反映后，辖区街道办连同派出所、市监局、教育局等部门，先后在2月8日、9日和11日辗转联系该机构负责人，并取得了联系。

那么，为何机构年前还在收费，而年后却突然关门呢？该工作人员介绍称，年前该机构曾尝试过转型，但由于机构教师离职率高，新的教师迟迟未招聘到位，再加上本身的经营不善等问题，所以最终决定在年后暂停所有托管业务。“今天（2月15日）上午9点到11点，我们几个部门和6位家长代表、2位机构授权人进行面谈，最终初步达成了协议。”该工作人员透露，根据统计数据，该机构目前拖欠63位家长的费用，大约有35万元。

同时，该机构授权人在现场承诺，从2月15日起，在一周内核算完所有家长的相关费用，并计划在三个月内分三次进行等额退款。对此，辖区各部门也将监督其落实各项退款工作。

倪晨 新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 吕欢欢 摄影报道

编辑 王翠