近年来，六安市金安区清水河街道坚持从基层治理和居民实际需求出发，深入践行新时代“枫桥经验”，结合街道实际，构建“便利服务、暖心服务、邻里互助”相结合的“家门口”社区服务阵地，创新探索“四色圈”工作法，打造出一条以人民为中心，服务居民且具有鲜明特色的党建引领社区治理新路。
红色党建“先锋圈”
党建引领固根本
为破解小区治理难题，清水河街道将党建引领放在首位，推动党的组织向小区延伸，治理重心向小区下移，全面提升小区治理效能和水平，构建起党建引领、多元共治的社区治理新格局。
扎实推进小区党支部建设。小区党支部组建率、物业服务企业党组织组建率、业主委员会覆盖率、物业服务企业覆盖率均达到100%，其中，业主委员会党员占比89.7%，以党组织建设为纽带，“三位一体”作用发挥明显，党建引领成效凸显。优选共建单位有能力、有热情、懂党务的党员骨干作为小区党支部第一书记，引导社区工作人员担任小区党支部书记，业委会及小区党员任“两委”成员，让党组织的优质力量凝聚在小区党支部。
建强小区党支部书记“培养链”。2023年开始打造“支部书记训练营”党建品牌，持续开展培训会，进一步拓宽了小区党支部书记在基层治理、阵地打造方面知识储备。2024年，街道提档升级“支部书记训练营”，采取“基地教学+外出考察”“领导讲政策+专家授技能”相结合的方式，突出实战实训；通过分批次实操实训、案例教学、现场观摩等方式，定期开展能力培训，全面提升街道、社区干部基层理论和实务应对能力；各级党组织书记通过以会代训、以干代训、经验交流等方式，开展经常性教育培训，全面提升了小区党支部的基层治理能力，打造基层治理“多面手”。
发挥“红管家”品牌辐射效能。2023年实体化运作“红管家”物业党建联盟清水河工作站，搭建党建理论宣传平台、物业企业融合交流平台、行业专家授课平台等六大平台，突出政治功能、共享功能、会商功能等六大功能，汇聚各方面资源下沉到小区，形成了资源共享、活动共办、问题联解的新局面。如今，“红管家”服务的小区，居民投诉率不断下降、满意度持续上升，树立了行业标杆，实现了物业服务行业从管理到服务的转变。街道共有2个居民小区获评省级“皖美红色物业”示范小区，明月港湾·雅苑荣获六安市唯一一个安徽省“美好家园”小区称号。
规范优化提升物业服务品质。一是将“首问负责制”与从业人员考核挂钩，解决业主“寻源头”难题。二是对保洁、保安等不同从业人员列明工作清单，由社区培训物业经理，物业经理加强从业人员培训，明确职责范围，小区党支部全程监督。三是制定激励措施，对物业服务投诉量、“皖美红色物业”示范小区创建、成功启用住宅小区专项维修资金等进行考核，以此促进各方力量凝聚起来、比学赶超。
“问需于民”板凳会。
蓝色治理“自治圈”
多元力量强融合
清水河街道秉持“居民事情无小事”原则，积极探索民呼我应、接诉即办的工作机制，着力解决居民民生领域突出问题。
组建“家门口”自治队伍。街道统筹运用共建单位、社会组织、物业等各方资源，运用各种方法，为化解“疑难杂症”提供保障。党支部在充分发挥党员骨干、居民代表、志愿者作用的基础上，倾力打造温情诉求氛围，引入心理咨询师、善于做群众工作的退休老干部、各类专家学者、资深律师等社会力量，加快构建家门口自治队伍，提供专业的法律意见咨询，用法治思维解决居民难题。
畅通“心贴心”反馈渠道。拓展线下反馈。畅通上门走访、“业主接待日”集中倾听、网格收集等五种线下渠道，收集问题。创新推动线上反馈。李台社区搭建“智慧社区”服务平台，通过该小程序可及时宣传政策、便民服务事项等，同时能够收集居民意见建议，促进问题网络反馈。茶棚社区打造茶棚直播间，搭建可听、可视、可实时互动留言的平台，真正做到零距离、面对面、点对点为民服务。近年来，清水河街道茶棚社区探寻出了十年“零信访”的实现路径，炼就了“无访社区”。
开设“零距离”法治课堂。依托各社区新时代文明实践活动阵地，定期邀请社区法律顾问、社区民警等开展法治宣讲，组织开展防溺水、反诈、防校园欺凌等普法宣教活动；针对关系居民切身利益的问题做详细的释法明理工作，耐心地进行解答，将法律“硬道理”变为“家常话”，引导居民养成“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的良好习惯。
业主接待日。
橙色温暖“互助圈”
为民服务显初心
街道积极推进小区提升改造、安装非机动车充电棚、加装路灯等民生项目，不断满足居民的精神文化需求，真正把民生工作办到居民心坎上。同时，发挥结对共建优势，与共建单位加强联系，建立良性的双向互动机制，积极开展老年人寻访关爱、困难家庭慰问等活动，做好特殊人群帮扶救助，营造关爱帮扶的和谐氛围。
“板凳会”巧解烦心事。清水河畔一期小区属回迁安置小区，建成时间较久，一些“老大难”问题一直萦绕居民心头。为此，社区通过开展“问需于民”板凳会，广泛收集居民意见及建议。今年6月以来，社区组织工作人员、志愿者、物业集中清理楼道杂物及垃圾；针对居民提出的小区绿化缺失问题进行补植；维修小区健身广场内破损健身器材，并新增便民休闲座椅；修补小区内绿化护栏、破损路面等。
“小切口”办好微实事。朝阳社区柏庄春暖花开一期小区原有的电动车棚难以满足居民的停车充电需求，该社区问需于民，积极组织物业、业主委员会、小区党支部召开三方议事会，共同协商解决停车问题。经过多方共同协商及实地考察，最终大家敲定了增建电动车停车棚的方案。
志愿服务做好暖心事。鼓励居民之间相互帮助和关心。如茶棚社区的“铁娘子”志愿队、九里沟社区的“巾帼力量”志愿队和清水河的“爱有声”志愿队，她们定期对特困供养老人，空巢、高龄独居及普通老人开展探访，进行心理疏导、精神慰藉、生活照料等常态化服务。在“橙色”暖心服务的感召下，社区居民积极参与各类志愿服务和宣传活动。
”送文化进社区，墨香采风暖民心”为民服务艺术创作活动。
绿色健康“服务圈”
和美家园齐参与
美化家园动起来。开展居民小区“一补一划一规范”专项整治行动，对小区的绿化、停车秩序和公益广告进行了全面整治。积极开展垃圾分类工作，充分发挥党员在垃圾分类工作中的先锋模范作用。街道物业办试行垃圾分类积分超市兑换券。居民们只要在规定时间投放垃圾，经检查确定分类是正确的，就可以兑换到一张超市满减券，采取这种“宣传+激励”的方式，提高了居民参与垃圾分类的积极性，引导居民自觉规范投放垃圾。
文化活动办起来。聚焦居民需求，开展戏曲进小区、义诊义剪、免费清洗地毯、电器维修等系列便民服务活动，让小区居民始终看得见身影、听得见声音、感受到关怀，赋予了物业服务新内涵。同时积极创建文明实践品牌项目，建设“幸福雅邻”“民情大碗茶”“红色共享空间”“非遗大讲堂”“花园课堂”等特色化文明实践品牌，创新打造“帮‘李’忙”和铁娘子“慧说媒”品牌，通过志愿服务的品牌效应，探索形成“菜单式”“上门式”“点单式”为民服务模式，为居民的幸福“加码”。
“一老一小”护起来。街道积极做好未成年人思想道德建设工作，充分利用未成年人活动室、图书室、爱心书屋等学习教育基地，围绕“课业辅导、兴趣培养、体育锻炼”等内容，开展丰富多彩的文明实践系列活动。整合社区周边企业资源，多渠道筹资，成立“孝善基金”和“孝善志愿服务队伍”，将募集的孝善基金以现金方式发放到有困难、需要帮助的老人手中。开展“敲门行动”，通过入户走访等形式宣传各项民生政策，近距离倾听群众心声，及时解决他们的困难的诉求。
下一步，清水河街道将按照“四色圈”的工作法，积极探索基层治理的新路径新方法，进一步优化治理体系，提升社区治理工作效能，实现“零距离”解决居民急难愁盼问题，构建共治共享的美好家园。
