2025年5月22日下午，合肥市住房保障和房产管理局副局长孔斌率队赴包河区福桂苑小区开展“深入基层、深入企业、深入群众听意见、解难题、促发展”走访活动，聚焦老旧小区治理难点，倾听基层声音，共谋民生难题破解之策。包河区住建局、属地街道、物业服务企业及一线保洁员代表参与走访交流，共绘社区治理“同心圆”。

当天，调研组首先对同建物业在管福桂苑小区环境治理特别是楼道清理工作进行了细致检查。从楼道杂物清理到绿化景观提升，孔斌副局长一行对小区焕然一新的面貌给予充分肯定。

在随后的集中走访交流中，安徽同建物业管理有限责任公司总经理周顺林及福桂苑项目经理苏东华详细汇报了进驻小区后的治理成果及工作难点。

走访交流中，孔斌耐心倾听保洁员们反映的问题，给予慰问关怀并亲切交流。代表们集中反映了外墙脱落维修难题、部分业主不文明倾倒垃圾等情况，同时分享了同建物业公司人性化管理的暖心举措——夏日定时熬煮绿豆汤、开展节日主题活动及定期组织安全培训等系列举措，让一线员工切实感受到企业关怀与职业尊严。保洁员张大姐感慨道：“公司不仅关注小区环境，更关心我们一线员工，干活更有劲头了！”

包河区望湖社区王栋书记中充分肯定了同建物业的工作成效，特别是停车难题的破解为老旧小区治理提供了新思路。同时，针对老旧小区设备设施老化、保洁员待遇提升等现实问题，物业办何勇声部长等领导也提出了合理化建议，明确将牵头开展专项政策研究。

孔斌最后强调，老旧小区物业管理涉及多元利益诉求的交织与磨合，需正确认识业主投诉的客观性，将其作为改进工作的"晴雨表"。对于物业企业管理者提出明确要求：一是要增强责任心，主动靠前服务，做到亲力亲为；二是要对物业服务保有热忱，同时切实保障一线员工合法权益，实现企业效益与民生福祉良性互促。物业行业承载着群众对美好家园的深切期待，既是充满发展潜力的领域，更是沉甸甸的责任担当，需以系统性思维破解难题，对本次收集的问题将分类推进整改、限时落实到位。

作为基层治理的践行者，同建物业将以此次调研指导为动力，始终以业主需求为导向，持续深耕精细化服务。针对停车管理、环境优化等难点，我们将坚持“问题导向、共治共享”原则，完善协商机制，提升响应效率；同时，进一步落实员工关怀举措，强化技能培训，让一线团队“干有保障、干有尊严”。我们坚信，唯有以真心换理解、以实干赢信任，方能与政府、业主携手绘就老旧小区焕新图景，让“福桂苑经验”成为共建美好家园的生动注脚！