近年来，歙县徽城镇新州社区坚持以党建为引领，聚焦社区治理难题，以居民的需求为出发点和落脚点，从“小”处着手，推进基层治理，提升居民满意度、安全感、幸福感。

“小服务”促进治理“大融合”。社区以解决群众的烦心事、揪心事为出发点和落脚点，谋划治理内容和举措，做到精准施策、有的放矢。充分发挥党组织的引领作用，以“网格代办”为抓手，当好服务群众的“服务员”。社区联合辖区共建单位定期开展健康知识、防诈骗、普法宣传等各类政策宣传；组织网格员及志愿者定期进行入户走访，为居民提供上门养老认证、安全宣传、爱心陪伴等志愿服务，以“主动下沉服务”代替“坐等群众上门”，将帮办代办服务前移到小区、网格和居民家中。同时，充分发挥“社区吹哨，部门报道”机制作用，共同商议解决社区民生热点、堵点问题。在富宸诚园网格设置居民协商议事亭、在星合星园网格精心打造党群服务站、利用范村边角地块设置“口袋公园”，切实满足群众所需。同时，在传统节日、纪念日组织开展“我们的节日”等特色文化活动，不仅让居民的精神文化更加充实，同时还不断丰富“微服务”菜单，开展现场就业招聘、家电维修等志愿服务活动，让服务居民“无微不至”。

“小网格”撬动治理“大变化”。以在职党员进社区为抓手，组织党员志愿服务队伍，采取“入户宣传”“日常检查”“专项活动”相结合的方式，广泛开展垃圾分类、法治宣传、人居环境整治等志愿服务活动，着力发挥在职党员参与基层治理、服务基层群众的先锋模范作用。充分发挥网格指导员、专职网格员“人熟、地熟、事熟”的优势，大力开展矛盾纠纷、隐患排查化解等志愿服务，坚持和发展新时代“枫桥经验”，发挥人民调解员、法律明白人以及“三官一律”等法治力量，积极宣传法律法规和党的各项惠民政策，进一步提高居民群众懂法、守法、用法的法治意识。近年来，通过网格排查整治各类安全隐患30余件，调处化解矛盾纠纷26起，实现居民群众“安居梦”。顺应居民群众对美好环境的需求，配齐范村“口袋公园”、长湖休闲广场健身器械、休息座椅，满足辖区老人、儿童的文体活动需求。同时加大对居民小区私拉电线、电动车违规停放充电、机动车乱停乱放占用、堵塞消防通道等行为排查力度，营造和谐有序的生活氛围。常态化开展文明实践活动，引导和鼓励辖区企业、在职党员志愿者等社会力量参与社区治理，及时发现并制止高空抛物、乱堆乱放、宠物扰民等损害业主公共权益的违法行为，不断增强居民对社区的认同感、归属感。

“小议题”解决治理“大难题”。坚持化解“小纠纷”回应“大民生”。“群众利益无小事”，干得好不好，群众感受最直接、最有发言权。一是搭建议事平台。为带动居民参与社区基层治理，切实帮助居民解决生活中遇到的难题，社区定期召开联席会等居民议事形式的会议，组织居民代表对辖区基础设施、物业服务、环境卫生、为民服务、民生实事等进行讨论，通过联席会协商解决物业服务事项。组织党员、居民有序参与全过程监督。构筑“公共文化”服务圈，拓宽“微阵地”，不断丰富“红色主阵地”服务功能，设置服务厅、议事厅、党群活动驿站、暖心驿站等基础功能室。坚持“区域共建、多站合一”工作思路，推动党群服务中心同新时代文明实践、新业态新就业群体党建工作等统筹使用，实现服务群众“零距离”。

下一步，该社区将持续坚持党建引领，以网格治理为依托，以服务居民为根本，不断探索和实践基层治理的新路径、新方法。通过区域统筹、合作共建，进一步做实做细管理服务，提升精细化网格服务的效能。

（洪黎明）