安徽网滁州消息 “真的是太感谢你们邮储银行了，我身体不好，坐车也不方便，到家办业务又快又贴心。”近日，邮储银行银行滁州定远县支行工作人员开车一个多小时到了王奶奶家里，帮她办理了密码重置业务，她激动地握着工作人员的手，满脸感激。

王奶奶因为患有风湿性关节炎、行动不便，搬回农村老家居住，子女一直在外地务工，多年来一直由贺大爷照看，每月来一次县城领取低保和其他政府补贴维持生活。低保补贴通过邮储银行存折发放，因为年纪大了，贺大爷在一次取款时输错密码导致无法取款，需要王奶奶本人人脸识别才可以办理。

工作人员了解情况后，考虑到客户的情况特殊，决定提供上门服务，当天便赶往李奶奶家中顺利为其办理了密码重置业务，并交代其子女帮忙记住密码，万一想不起来了可以给孩子打电话。

办理完后，王奶奶表示非常感谢并说道：“辛苦你们啦，大老远的特地跑一趟，这到饭点了，一起吃点饭再走吧！”接着就喊贺大爷准备饭菜。工作人员连忙拉着王奶奶的手说：“奶奶不客气的，这是我们应该做的，您今后如果还有其他金融服务需求，随时电话联系我们，我们还会再来的。”工作人员把支行长的名片交给了贺大爷，同时把支行长的联系方式存在了大爷的手机里面，说完后就跟王奶奶道别走了。

这仅仅是该行上门服务的一个缩影。今年以来，为切实为民办实事，该行组织全行员工主动开展上门服务，不断延伸服务触角，拉近与百姓的距离，切实打通金融服务“最后一公里”，让邮储银行的品牌形象深入人心。

安礼南