合肥经开区三个突出做优医保“助企纾困”工作。

突出“上门模式”，实现诉求“现场办”。由合肥经开区医保部门主要领导带队，定期深入辖区大型企业、医疗机构，建立“政企联系”服务机制，通过调研走访“把诊问脉”，收集企业、医疗机构医保诉求。今年以来，走访大型企业、医疗机构26家，收集诉求建议42件，均已办理回应，开展入企集中宣讲3场，现场帮助解决问题10余个。

突出“简化流程”，实现办事“少跑路”。建立以区行政服务大厅为中枢，人力资源产业园服务大厅为副中心，通过开展“一窗通办”“同城通办”，针对企业和群众提出的建议和问题，建立办事流程问题台账，制定整改方案，简化办事流程，为企业提供“定制化”服务和办事“绿色通道”，推动医保服务从“能办”向“快办”“好办”转变。

突出“群内沟通”，实现服务“零距离”。建立企业医保“微信群”服务模式，持续深化利企惠民“医保专员制”服务，微信群内派驻医保专员让医保为企服务“24小时不打烊”，企业有问题直接“群内”提问，“群内”解答，真正实现服务“零距离”、办事“不跑路”。今年以来，已通过企业医保“微信群”为企业办理医保业务3000余件。（彭伟）