位于合肥市瑶海区临泉路与敬亭山路交口万豪花园小区，建筑面积只有7万平米，总共9栋楼，其中多层4栋，高层5栋，总共420户。自2003年建成至今已有21年。2018年小区开始实行业主自治管理以来，经过6年多摸索与实践，如今万豪花园小区自管成效究竟如何，业主对自管模式态度如何，这个小区给出了自己的答卷。

“小而美”的业主自治管理样板

据该小区第四届业委会主任孙义坤介绍，小区从2018年开始，经过业主大会表决，小区实行了自治管理。2020年～2024年由第四届业委会负责自治管理。“在业主委员会的组织下，对小区基础设施和物业服务进行了全面改造提升，业主满意度有了显著提高，小区的面貌也发生了很大的变化”。

小区实行自管6年多以来，总共投入50余万元对小区道路、广场、绿化、监控、车棚（位）、健身器材、儿童游乐场、路灯亮化、墙体粉刷、围墙等全面改造。目前已经做到绿化全覆盖，部分绿化带加装了围栏300余米；每年花费近万元对破损路面进行修复。近两年，花费6万余元对部分脏乱地块进行硬化、整理；投入10万元建成了儿童乐园、健身活动场所；每年投入2万多元对小区的监控设施进行改造、增加和提升。小区环境大大提升，面貌焕然一新，可以说是合肥业主自治“小而美”的样板。

自管以来物业缴费率平均达到98%以上

自治管理者想业主之所想，只要业主有合理的要求总是在第一时间去想方设法解决。同时为回馈广大业主，每年对提前缴纳物业费的业主给予两个月的优惠，让业主们得到实惠。自管以来，物业缴费率一直保持在98%以上，说明了广大业主对自管的高度认可。同时，每三个月在小区公示财务收支情况，做到小区大事小情开支业主有知情权，结余的资金全部用于小区的维修改造上，接受业主监督。

业主自治过程中，业主委员会成员、服务处工作人员、小区志愿者在社区领导和协助下多方联动，形成了一套高效畅通的议事机制。通过自治管理业主之间关系更和谐了，不定期举办各种文娱活动，丰富了业主的文化娱乐生活。同时，业主们自发成立了万豪花园志愿者群，一家有困难，大家齐帮忙，形成了良好的邻里互助风气。

随着小区居住环境和服务的提升，业主们的幸福感和满意度也大大提高。万豪花园在业主委员会和自管服务工作人员的努力付出下，在广大业主们的积极参与下，形成了一个硬件环境大改观、服务质量大提升、文化活动有温度，业主满意有口碑。如今的万豪花园，一个十足的老小区，焕发出勃勃新生力。