“太谢谢你们了，大热天地跑这么远来给我家老母亲认证，要不是你们，我还得包车跑到阜阳那边去，来回路费最起码都要花几百块钱，关键我母亲行走不便，你们真是给我帮了大忙了！”家住叶集区三元镇的熊女士激动地说道。近日，三元镇为一名异地领取养老待遇的老人提供了暖心服务，得到了老人及其家人的称赞。

一名群众来到三元镇便民服务中心，焦急地告诉工作人员，自己80多岁的老母亲卧病在床，接到阜阳市人社局电话告知需要为老人进行养老认证，但苦于家中没有年轻人，自己又识字不多，不知道如何操作，看看有没有什么解决办法。人社所工作人员一边安抚群众急躁的情绪，一边通过对方来电信息回拨，了解清楚了阜阳市进行城乡居民养老保险资格认证的APP和具体操作流程。随后又向其耐心解释电话沟通结果，并联系所在村经办人员及文明实践志愿者上门帮助老人开展养老认证服务，群众当场连连表示感谢。

今年以来，三元镇践行便民服务理念，从实处、细处着手，全面提高服务水平和服务质量，累计为辖区内5796人开展养老认证服务。切实为群众办实事解难事，做到流程有限、服务无限，确保服务有“速度”，更有“温度”。

（徐正翠）