安徽网安庆消息     “您好，这里是桐城市龙眠市场监督管理所，您所办理的《食品经营许可证》已临期，如仍需继续经营的，请您在证照到期前，及时在网上申请或者到桐城市行政服务中心三楼窗口办理……”这是桐城市龙眠市场监管所2024年度推出的“暖心打铃”证照到期电话、短信提醒服务，为广大经营主体最大限度解决证照到期忘记延续或及时更换的问题。

针对有餐饮经营经验的经营户，在进一步推广“证照联办”业务的基础上，龙眠市场监管所多措并举开展创新服务，结合“证照联办”的全链条服务短信提醒模式，推出“暖心打铃”证照到期电话、短信提醒服务。“暖心打铃”服务以企业和群众需求为出发点，在证照到期的前30天、前15天，采用短信和电话双渠道告知企业或群众及时办理换证、延续手续，避免因证照过期而影响企业正常的生产经营活动和个人的业务办理。

通过点对点的临期提醒，让经营主体做到心中有数，合理安排办理时间。致电提醒时，工作人员一并告知延期、换证业务的办理流程、办理方式及所需申请材料。“你们的电话真是太及时了，要不是你们提醒，我都快忘了《食品经营许可证》要过期了，马上就要面临市场监管部门的处罚，真是太感谢了。”桐城市鑫多宝商贸有限公司负责人在接到“暖心打铃”服务电话后感激地说道。

“暖心打铃”提醒服务，通过对即将到期的证照进行精准筛选、精准识别，建立证照到期提醒台账，压实工作人员责任，目前已采取电话提醒、微信提醒、短信提醒、上门提醒等方式，为市场主体提供暖心“提醒服务”，持续为优化营商环境添砖加瓦。（何少伟 汪向军）