安徽网安庆消息    健康是每个人成长和实现幸福生活的基础。近年来，宜秀区大龙山镇永林社区创新“安心医保专员+网格化管理”的暖心服务模式，线上线下优化医保服务，努力提升居民幸福感，为乡村振兴奠定扎实的基础。

提升服务温度，彰显“心中有感”。线上服务更温馨。为进一步提升参保率和服务温度，让群众可感可及，社区充分发挥医保大数据优势，靠前服务，通过短信等多种形式做到事前应办事项温馨提醒、事后办结事项及时告知。“你好，我家小孩刚刚出生，请问新生儿保险怎么参保?”“先到公安分局上报户籍，再把小孩户口本拍照给我，我给她参保登记，手机缴费就可以了。”“你好，我现在正在外地门诊就医，别人门诊都能报销，为什么我的不能？”“首先如果是慢性病门诊就医，第一时间要进行慢性病申请，申请后才能报销。在手机皖事通申请，如果不会操作就把医保材料发给我，我帮你申请。”这是社区医保专干经常接听的电话。

强化服务意识，牢记“肩上有责”。线下服务更热情。“咱们社区医保经办人员服务态度热情友好，总是面带着微笑给我们办理业务，不仅解决了难题，还让人心情愉悦，值得点赞！”社区杨大妈称赞道。针对老年群体行动不便、部分人不会使用智能手机无法进行缴费、脱贫户不愿意花钱缴费等问题，社区医保专干与网格员携手，肩负起搭建医保工作与群众“连心桥”的重要使命，做通部分群众思想工作，逐户上门帮助缴纳医保，并每月跟踪社区大病支出人员信息，了解他们的家庭经济状况，帮助他们解决生活困境，切实打通服务群众的“最后一公里”。

永林社区党委书记方龙庆表示：“健康并非永恒，生活需要保障。下一步，永林社区将继续加大医保政策宣传力度，优化医保服务，让广大居民能及时享受医保政策，减轻就医压力。我们的为民服务永远在路上。”（黄朝霞 邵晨）