安徽网蚌埠消息   为更好解决人民群众在医疗保障领域“愁急盼难”问题，今年以来，天桥街道以为群众提供快捷高效的经办服务为着力点，大力加强医保政策宣传，提高医保政策知晓率，切实推动医保惠民政策汇入民心。

强化政策宣传，确保政策覆盖。为确保医保政策深入人心，扩大人群覆盖面，组织人员线上利用网格群、线下通过张贴宣传栏公告、发放宣传手册、上门入户等方式，全方位、多角度地将政策送到群众家中，切实打通服务群众“最后一米”。

规范窗口建设，认真受理接待。设立“政策咨询台” “服务导引台”等便民窗口，为居民提供相关政策咨询、参保登记等基层医保经办服务。此外，为确保老年群众办事顺畅，窗口配备老花镜、放大镜等工具，保证医保服务工作专业化、人性化。

加强专业学习，提高服务质量。街道及社区医疗保障工作人员通过交流培训等方式对各项政策进行详细解读，捋顺所需材料、办理步骤以及注意事项等方面的政策要素，不断加强自身业务学习，为群众提供更为便捷高效的医保服务。

下一步，街道将继续秉持“让群众少跑腿，做群众贴心人”的服务理念，实现医保经办服务从“大厅办”转变为“社区办”的服务方式，使惠民政策惠及民生。

（姚丽芸）