“村里搞和美乡村建设要放我家门口的白杨树,还没有补贴,请问这合理吗……”近日,叶集区三元镇小微权力“监督一点通”平台接收到沣桥村一名群众投诉。
接到投诉后,三元镇纪委高度重视,第一时间联系沣桥村干部到现场核实调查、走访了解具体情况。经核实,原来,沣桥村正在开展“和美乡村精品示范村暨人居环境综合整治提升行动”,该户群众早出晚归,对“和美乡村”政策不了解,有抵触情绪。
“和美乡村事关群众生产生活,重在‘和美’二字,一定要做好群众工作,拿出行之有效的解决方案,及时化解矛盾纠纷,才能真正实现‘和谐美丽宜居宜业’的‘美丽蝶变’。”弄清事情原由后,三元镇纪委积极组织协调和美办、沣桥村工作人员及文明实践志愿者,利用下班时间,多次上门与该户群众进行面对面沟通,通过讲透政策、讲明利害、答疑解惑,最终达成共识,圆满解决问题。
“非常感谢党委政府,放树的事处理得明明白白,让你们操心了。我建议,以后再有类似的事情,尽量选晚上开会,这样我们都有时间参加,有疑问当面提,有事情好商量,大家齐心协力共同把家乡建设得更好。”投诉群众在回访中动情地说道。
自小微权力“监督一点通”平台上线以来,叶集区紧盯平台信息录入,按照“应公开尽公开”的原则,督促各单位及时规范录入公开公示信息。紧盯推广运用,聚焦投诉事项,强化问题办理,跟进监督反馈,确保群众投诉问题有人管、有人办。截至目前,“监督一点通”平台累计访问量408万余次,公开公示信息262.8万余条,受理群众诉求786件,已办结785件,群众满意率99.46%。
(冯梅)