“村里搞和美乡村建设要放我家门口的白杨树，还没有补贴，请问这合理吗……”近日，叶集区三元镇小微权力“监督一点通”平台接收到沣桥村一名群众投诉。

接到投诉后，三元镇纪委高度重视，第一时间联系沣桥村干部到现场核实调查、走访了解具体情况。经核实，原来，沣桥村正在开展“和美乡村精品示范村暨人居环境综合整治提升行动”，该户群众早出晚归，对“和美乡村”政策不了解，有抵触情绪。

“和美乡村事关群众生产生活，重在‘和美’二字，一定要做好群众工作，拿出行之有效的解决方案，及时化解矛盾纠纷，才能真正实现‘和谐美丽宜居宜业’的‘美丽蝶变’。”弄清事情原由后，三元镇纪委积极组织协调和美办、沣桥村工作人员及文明实践志愿者，利用下班时间，多次上门与该户群众进行面对面沟通，通过讲透政策、讲明利害、答疑解惑，最终达成共识，圆满解决问题。

“非常感谢党委政府，放树的事处理得明明白白，让你们操心了。我建议，以后再有类似的事情，尽量选晚上开会，这样我们都有时间参加，有疑问当面提，有事情好商量，大家齐心协力共同把家乡建设得更好。”投诉群众在回访中动情地说道。

自小微权力“监督一点通”平台上线以来，叶集区紧盯平台信息录入，按照“应公开尽公开”的原则，督促各单位及时规范录入公开公示信息。紧盯推广运用，聚焦投诉事项，强化问题办理，跟进监督反馈，确保群众投诉问题有人管、有人办。截至目前，“监督一点通”平台累计访问量408万余次，公开公示信息262.8万余条，受理群众诉求786件，已办结785件，群众满意率99.46%。

（冯梅）