安庆新闻网讯   今年来，桐城市把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，有效解决群众“办事难、办事慢、办事繁”的问题，切实优化营商环境。

该市通过在政务政务服务大厅设置一站式办理窗口、设立办理专区、帮办代办等方式，实现“公民婚育一件事”“公民身后一件事”“扶残助困一件事”“社会保险费缴纳一件事”落地见效。截至目前，该市已承接省市部门牵头推广的“一件事一次办”应用共39项，共涉及单一政务服务事项193个。

按照“应进尽进”的工作要求，该市加大政务服务分厅整合力度。目前，除车管所分厅因场地限制原因保留，其他政务服务分厅已全部撤销，形成“一大厅、一分厅”的工作格局。据统计，现已有34个市级单位(包含水、电、气)、1881项政务服务事项进驻大厅。政务服务大厅一楼设有综合窗口，17个单位156个事项进驻，今年以来共办理政务服务事项3323件。

该市还在政务服务大厅设立最多跑一次“兜底服务”窗口，推行说“不”事项提级管理，确保“办不成的事”有人管、有人办，确实办不成的有答复;持续开展“我陪服务对象走流程”工作，组织党员、干部线上线下陪同办事企业、群众跑完全流程，协调解决办不成、不好办事项，优化办事流程。今年来，最多跑一次“兜底服务”窗口共接受群众企业咨询百余次，解决“跑一次没办成”问题5起;“我陪服务对象走流程”活动共开展45次，参与人数达150余人次，陪同走流程100余次，解决难题7项。

（通讯员 黄婷）