安徽网巢湖消息  巢湖市聚焦民政服务对象，多措并举推进“一老一小”特殊群体探视走访与关爱服务，引进“数字民事通”业务端小程序，运用信息技术解决数据统计问题。通过小程序平台汇总全市基础数据、服务数据，汇集养老、儿童问题和诉求，全面掌握全市“一老一小”服务组织运营管理情况，助力解决民政服务对象急难愁盼问题。

“组织聚能＋平台赋能”。4月19日，巢湖市民政局组成审阅组，依照特殊群体探视走访与关爱服务监管项目招标公告评分细则，现场审阅投标材料并确定承接项目企业。至此，“数字民事通”小程序正式上线。

“培训发力＋专干助力”。通过前期筹备，5月7日至8日，巢湖市民政局在全市组织开展“一老一小”走访与关爱小程序操作培训。培训分4个片区，全市18个镇街411名从事养老工作的民政专干、未保工作的儿童专干以及第三方服务机构人员参加培训。培训过程中强调民政专干、儿童专干日常探视走访工作内容，指导参会学员熟悉“数字民事通”业务端小程序操作流程，提升对特殊群体走访关爱工作效率，更加清晰掌握保障对象的底数，开展精准化服务。

“创建启动＋跟踪问效”。截至目前，巢湖市共保障困难老人1929名，困境儿童961名。“数字民事通”小程序启用后，通过创建民政专干和儿童专干账号，将各类保障对象信息录入小程序，并实时更新维护。同时，经常性对辖区内保障对象进行探视走访，主动排查，出现问题强制报告，确保小程序监管工作有效、有序推进。

“三站合一＋资源共享”通过数字赋能“一老一小”，推进“三站融合”的理念。将“养老服务指导中心(站)、未成年人救助保护中心(站)和社会工作指导服务中心(站)”三个阵地高效融合。将分散在三个领域的资源进行整合，最大程度实现资源共享。通过村（居）儿童主任、民政专干、网格员以及第三方服务机构人员常态化开展困难老人、困境儿童入户排查，及时上传走访信息,实时掌握动态数据和实际需求，探索建立“一老一小”特殊群体服务新模式。

民生保障要尽力而为、量力而行、科学精准。下一步，我市将继续加大“数字民事通”小程序推广应用力度，切实提升平台使用率，大力推进民政工作数字化、网络化、智能化，着力提升民政服务水平，织密织牢社会保障和服务安全网。（巢湖市未保中心  杨婷）