安徽网蚌埠消息  用心服务，从来不是一句口号，更是一种行动。近年来，烟墩社区坚持以“红心”温暖“民心”，充分发挥基层党组织引领作用，探索“党建引领、网格管理、物业服务”的新模式，以物业“小支点”撬动网格化管理“大格局”，为居民解决办理操心事、烦心事、揪心事，让物业和网格成为“一家人”，共同变成服务居民的“贴心人”。

组织共建，变“一盘沙”为“一座塔”

烟墩社区共有7个小区、44栋楼、5个物业企业，常住人口6千余人，党员142人，辖区包含商品房、还原房、公寓、廉租房，人口密度较高，类型较为复杂。过去社区和物业合作较少，各干各的，长时间的实践中，大家都有同感：工作要干好，不能单打独斗，必须从组织建设入手，让党员“发光发热”，聚沙成塔。2023年烟墩社区在雪华乡党委的指导下将物业党组织建起来，同时抓好“阵地共融”，探索场所共用，建立1个“红色物业”党支部和4个党群服务站。为社区居民提供了活动和交流的舒适场所，实现社区、物业合署办公，居民问题一口受理、一站办结，解决了以往居民有问题需要物业和社区两边跑的问题。

人员共动，充实基层治理“朋友圈”

唯有精耕，才能善治，社区选派政治素质高、群众基础好、工作能力强的4名社区“两委”班子进入业主委员会，带领业主委员会提升履职能力，成为居民家门口的“贴心人”。同时，根据居民居住小区规模、党员人数，形成“小区党支部+楼栋党小组+党员中心户+网格员”联动体系，全方位“包裹”社区居民。动员小区网格内党员联合物业每周深入小区围绕矛盾纠纷化解、环境整治、安全生产、反电信诈骗等工作开展服务，持续擦亮“党委牵头、支部引领、党员带头、服务一流”的“红色物业”管理品牌。2024年以来开展此类活动20余次，受益群众千余人。

机制共优，练强为民服务“硬核力”

每周三下午是社区物业固定的“红脸日”，社区召集辖区物业企业开展联席会，针对物业服务、群众诉求较为集中的各类问题，例如居民反映的部分小区飞线充电、高空抛物、垃圾乱堆放等。大家用“红红脸、出出汗”的方式逐一商讨，拿出解决方案，同时各物业公司依次就近期工作开展情况、当前物业管理存在的问题及下一步打算进行汇报发言，负责人现场交流感想，学习优秀服务经验。持续优化物业企业服务质量，减少物业热线投诉率，不断增强辖区居民的幸福感和满意度。

服务共融，让基层服务“赋新能”

理发、量血压、套圈、趣味运动……别以为是庙会，这只是一次“走心”的社区物业联合为民服务活动。烟墩社区党委以传统节日为契机，组织建立“群众点单、支部派单、全员接单”的服务机制，以社区阵地服务套餐为抓手，将服务从社区延伸到小区，在春节、元宵节、端午节、“六一”儿童节等节日，开展文艺汇演、写春联、包粽子等丰富多彩的活动。依托小区党群服务站，设立贴心服务活动，定期开展磨剪刀、义务理发、中医义诊、便民洗车等志愿服务百余场，让居民能享受“家门口”的便民服务。

“民呼我为，我为民呼”。社区通过与辖区物业企业共享资源、整合服务、优化流程、加强沟通协作，为居民提供更加优质、便捷的服务。下一步，烟墩社区继续以“当好贴心人，用情暖民心”为出发点和落脚点，打好基层治理“组合拳”，推动基层党组织建设全面提升，推动治理服务“双向提高”，服务群众“零距离”，让社区居民有更多获得感、幸福感和安全感。（刘士方）