近日，一名群众通过市长热线，对六安市交通执法支队执法人员在执法过程中践行“说理式”执法，用心普法表示赞扬。

4月10日，六安市交通执法人员在万达广场附近执法检查中发现一辆无《网络预约出租汽车运输证》车辆从事网约车经营活动，经调查，事实清楚、证据确凿，依据相关规定给予罚款处理，当事人郭女士情绪激动，认为处罚不合理，反映给相关部门，执法人员得知后，主动邀请郭女士来单位，耐心拉起家常：“不是不允许你从事网约车经营业务，而是在驾驶员和车辆分别取得《网络预约出租汽车驾驶员证》和《网络预约出租汽车运输证》，双证齐全后必须规范营运，这即是保护自身和乘客的安全、维护经营者和乘客的合法权益，更是行业安全稳定发展的需要”。围绕未取得合法证件擅自参加经营的危害、车辆安全性能、驾驶人员健康状况、车辆保险、市场合法公平竞争等方面耐心细致沟通交流，大大降低抵触情绪，得到当事人理解认同，主动履行处罚决定。同时，郭女士通过拨打12345市长热线对交通执法人员表示赞扬，并登门感谢。

▲当事人向执法人员表示谢意

今年以来，六安市交通执法支队认真贯彻落实上级工作会议精神，结合实际，开拓思路，积极探索交通执法123模式，持续深化“说理式”、“回访释疑”等执法模式，将“释法、说法”贯穿于交通执法、管理、服务全过程。通过讲清事理、讲透法理、讲明道理、讲通情理，进一步转变行政执法理念，提高行政处罚决定的自觉履行率，有效预防和减少行政争议。让交通运输从业人员在知法、懂法中遵纪守法，让执法既有力度、又有温度。

（王海洋）