近期，太平人寿蚌埠中心支公司快速高效地办理了异地客户理赔，得到了客户的赞誉。

客户L女士，于2018年1月5日在浙江金华为母亲投保了一份超E保险种，初期保费1418元，7年来，L女士连续为母亲续保。

2024年1月L女士的母亲不幸确诊了颊粘膜恶性肿瘤，前往蚌埠医科大学第一附属医院就诊。因当初在外地投保，3月4日出院后L女士抱着试试的态度拨打了蚌埠中支客户服务电话，理赔人员了解情况后第一时间协助客户整理理赔材料，告知理赔操作流程。2024年3月5日，蚌埠机构理赔人员协助客户办理理赔申请，二日内结案，包括住院津贴共计赔付金额14122.12元。理赔款到账后，L女士第一时间联系工作人员表示感谢，并肯定太平的服务和理赔速度。

2024年3月19日，客户二次出院回家途中至蚌埠中支递交理赔材料，因工作原因L女士此次未能陪同母亲至公司，母亲又上了年纪不会操作远程签名且行动不便，理赔人员得知情况后赶至停车场为客户现场办理。L女士在视频中不停地表达感激之情，手续办理完毕后仅40分钟理赔结案赔付7439.98元。L女士再次拨打中支客服电话表达谢意，被理赔人员的服务感动，为太平的理赔点赞。

重疾无情，很多家庭都无法承受这样的打击，父母年迈，自己因为工作等等原因不能时时陪伴在父母身边，L女士说：“面对高昂的治疗费用，在医保进行报销部分之余，保险公司还能为家里承担部分，就大大减轻了对家庭带来的压力，幸亏自己买了保险，要为太平的理赔服务点赞。 ”