为畅通企业群众诉求渠道，聚焦办事难、多头跑、办不成等办事痛点堵点，2024年，蚌山区政务服务中心持续发力，用活用好“办不成事”窗口。

一直以来，蚌山区政务服务中心“急群众所急、想群众所想”，依托“办不成事”窗口，提供应询答疑、应诉调处等一站式服务，加强部门间的协作配合，形成工作合力，推动涉及多部门的复杂问题有效解决，让企业群众将“办不成的事”变为“办得成的事”。

截至目前，蚌山区政务服务中心“办不成事”窗口受理相关诉求32次，为解决企业群众在办事过程中遇到的“堵点”“难点”问题，切实提升企业群众的满意度和获得感。

未来，蚌山区政府服务中心将延续“办不成事”窗口工作机制，对企业和群众反映的问题进行定期梳理，总结共性问题，及时优化办事流程和服务方式，不断提高政务服务水平。