近年来，肥西县医保局以优化医保领域便民服务为指引，做好医保经办服务工作，擦亮为民服务底色，把“民生小事”办成“暖心实事”。

创新医保宣传“新路径”。联合县政务中心、县融媒体中心制作医保业务办理“短视频”，并通过肥西县政务微信公众号、短视频APP等平台大力推广宣传医保“短视频”，增强短视频曝光度、关注度，让不同年龄层次的参保人群都能关注到医保“短视频”。截至目前，该医保“短视频”收到群众点赞3000余个、转发100条。

群众就医购药咨询“智慧医保”。积极推动医保电子凭证在医保便民服务领域应用不断深化，业务覆盖深度、广度不断拓展。2023年底医保移动支付功能开通，标志着肥西县医保结算业务工作驶入医保移动支付“快车道”。在全县8个中心乡镇设置医保自助一体机，让居民职工办事更便捷。

特殊人群“特殊关怀”。携手安徽医科大学第二附属医院血友病MDT团队，积极响应安徽血友病联谊会邀请，为合肥周边30多位血友病患者及家属，提供直达患者的医保政策和医疗救治科普宣传。同时，积极落实分类资助参保政策，特困人员、孤儿、低保对象等人群实现应保尽保，困难群众参保率达到100%。

健康口腔“暖民心”。鼓励口腔医院、诊所积极参与口腔种植集采，线上线下及时引导民营医疗机构及时报量，准确报量。全过程提醒督促，对开展口腔种植7家民营医疗机构任务量完成情况进行通报，并对未按序时完成采购进度的医疗机构召开工作调度会议，督促医疗机构认真查找原因，增强履约意识，在规定时间内完成采购任务量。（王斌斌）