为深入贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升便利性意见》，工行安徽省分行秉承“金融为民”的初心使命，全面推进人民币现金“零钱包”兑换服务，解决社会公众小面额现金支付需求问题。

规格灵活多样化

工行安徽省分行向社会公众提供多样化的人民币现金零钱包服务。目前推出的零钱包为“固定规格+个性化定制”两种形式，内有20元、10元、5元和1元等不同面额及金额的人民币现金，供客户自行选择。对于客户有特定需求，提供定制化的零钱包服务。

即来即兑便捷化

工行安徽省分行营业网点备付小面额人民币现金，在柜面提供零钱包兑换服务，到店客户包括老年人、境外来皖人员均可根据自身现金使用偏好和需求进行灵活兑换。创新推出线上预约、网点交付的服务模式，客户可在工行手机银行APP进行预约，约定网点和时间办理兑换。

上门服务个性化

按照人民银行现金网格化管理要求，工行安徽省分行对于网格内连锁超市、小卖部等现金需求量较大的经营主体，可上门提供零钱包兑换服务，缓解“找零难”。对于上门收款单位，根据客户高频现金需求，量身定制个性化零钱包。

现金保障常态化

为充分发挥现金兜底作用，工行安徽省分行全力保障现金供应，今年以来累计办理现金收付业务近千亿元。广泛开展“拒收人民币现金专项整治”活动，通过开展宣传引导、粘贴“拒收现金违法”小贴士、签订《不拒收人民币现金承诺书》等方式，维护人民币现金的流通秩序。