2024年3月19日，中国工商银行在北京启动“数字金融伙伴”行动并发布手机银行9.0版。工商银行将凝聚各方合力，推动创新链、资金链、服务链、生态链深度融合，写好数字金融大文章，更加有力地支持网络强国、数字中国、金融强国建设。工商银行董事长廖林、新华社副社长刘健出席并致辞，工商银行副行长段红涛、党委委员姚明德等出席发布会。

刚刚闭幕的全国两会对发展数字经济、数字金融作出新部署、提出新要求。工商银行全面落实党中央决策部署，认真践行金融工作的政治性、人民性，加快数字工行（D-ICBC）建设，推进动能数字化转型，全力满足人民群众多层次多样化的金融需求，促进数字经济和实体经济融合发展。工商银行将紧紧围绕国家战略和经济社会需求，强化“产学研用”联合创新，推动一批关键核心技术研发突破，同时全力支持战略性新兴产业，共同发展新质生产力；打造金融基础设施服务新场景新业态，做好全方位、一站式服务，当好客户首选的“数字金融伙伴”；聚焦解决群众“急难愁盼”，与各方共同破解跨业跨界服务的堵点卡点，同时用好线下服务优势，有效弥合老年人、外籍来华人员等群体的数字鸿沟。

工商银行“数字金融伙伴”行动将进一步聚焦GBC（政务、产业、消费）三端生态，携手数字金融伙伴服务国家改革、产业升级与社会民生。一是“以数惠民”，将数字金融服务融入消费、社区、职场、养老等民生开放场景，为人民群众提供低成本、高效率的数字金融服务。二是“以数兴企”，助推短板产业补链、优势产业延链、传统产业升链以及新兴产业建链，全方位赋能产业发展。三是“以数优政”，积极参与数字政府建设，共同建设互联互通、集约高效的数字政府平台体系，服务国家治理体系和治理能力现代化。四是“以数助农”，深化与供销社系统及农业龙头企业合作，构建“三农”数字金融生态，打造乡村数字基建，助力广大农民及涉农企业共享数字红利，加快推进乡村全面振兴

发布会上，工商银行发布了最新升级的手机银行9.0版本。新版手机银行运用前沿数字技术，从大财富、全融资、促消费、强智能、优体验五个方面完善服务供给，为客户提供更加智慧便捷的移动金融服务。功能升级上，工行新版手机银行在业界首创“图谱式”家庭财富功能，实现家庭资产管理、家庭财富规划、家庭权益共享，推动财富社区服务更加大众化、普惠化；养老金融专区集合社保、年金、个人养老金“三大支柱”，覆盖客户全生命周期养老金融需求；普惠专版打通个人、企业双通道，支持多场景普惠融资一站式办理。界面设计上，首创“环抱式”首页，优化功能布局，支持常用服务一键直达；账户明细查询延长至16年，为客户量身打造“数智账本”；推出远程办、同屏办、扫码办、绿色办等服务，实现多项业务“一次都不用跑”；业界首推“工小智”等数字员工家族，带来更具现代科技感、沉浸式的数字金融新体验。

活动现场，工商银行与山东省人力资源和社会保障厅、湖南省供销合作总社、维天运通（路歌）等政府机构和企业客户代表签署了数字金融服务合作协议，共同打造“数字+产业”“数字+政务”“数字+民生”“数字+普惠”新生态。

目前，工商银行个人手机银行客户已超5.5亿户，月活客户超2亿户；围绕数字民生、数字产业、数字乡村、数字教育、数字政务等多领域拓展场景合作，开放银行连接生态伙伴超5万户，服务小微企业超1000万家；数字经济核心产业贷款余额突破8000亿元，金融数字化能力成熟度获最高等级认证。在人工智能应用方面，在同业率先建成自主可控的千亿级AI大模型技术体系，“数字员工”已承担相当于3万名员工的年工作量。

（龚轩）