怀宁县公安局金拱派出所利用“网上警民议事厅”打造群众“指尖上的警务室”，社区民警真心实意为群众办实事、做好事、解难事，以实际行动赢得辖区群众广泛赞誉。

当好热心“群主”，网上服务再提速

金拱镇老旧小区多，停车难成了困扰一些社区群众的难题，在社区网上警民议事厅微信群里，群主占莉莉在接到群众吐槽、接助时，及时响应，同时也多方收集信息，及时发布停车提醒、停车“攻略”，引导群众合理规划。3月18日，辖区居民李某在微信群里求助，小区道路车辆挡路，通行困难，没有车主联系方式。占莉莉通过核实信息，查找到车主信息，主动沟通，让车主愉快地将车挪走，李某后在群内点赞说：“为占警官点赞，小事不小看，人民警察为人民，为你点赞！”。民有所需，警有所应。2024年3月，通过警民议事厅微信群，金拱所民警帮助查找走失群众7人，回答户籍咨询40余条，解决其他求助28起。虽然都是工作中的一些小事，但小事不小看，通过解决实实在在的问题，社区民警得到了辖区群众的支持和信赖，为派出所基层工作打下了扎实的基础。

当好金牌“和事佬”，矛盾调处再提质

金拱镇属于城乡结合部，辖区新建小区多，工厂也多，导致人员流动性大，人员结构复杂，矛盾纠纷较多。为及时掌握社情民意，预防化解矛盾纠纷，为民为企服务保障，助力基层社会治理和平安建设。社区民警将辖区住户、商户、企业负责人邀请进入微信群，有问题在群里沟通互动。年终岁尾农民工讨要工资纠纷时有发生。占莉莉通过微信群摸排信息得知辖区王某在金拱镇一工地干活，工资没有及时结清，其个人情绪较大。了解具体情况后，占莉莉将工地负责人、王某、镇政府综治办主任、司法所同志拉到微信群，组建群聊，释理说法，最后工地负责人将剩下的工资通过微信转账给王某，通过多方联动，借助网络平台，将矛盾消化在萌芽状态。2024年3月，占莉莉通过网上警民议事厅化解矛盾纠纷12起，辖区没有发生因欠薪引发的重大警情。

秉承依靠群众、服务群众的工作理念，金拱所社区民警积极发挥网上“警民议事厅”作用，当好“群主”，听民声、解难题、促和谐，与辖区群众24小时“键对键”，用自己的辛勤付出守护好万家灯火。

（占莉莉）