为践行新时代枫桥经验，推动基层信访工作法治化，淮北市杜集区矿山集街道杜集社区创新开展群众工作，以党建工作为引领、以“红板凳议事会”“说事室”为抓手、以群众满意为目标，切实解决了一批群众急难愁盼的问题，实现了群众意见听得清，社区工作看得见的良好氛围，社区更加和谐友善。

坚持党建引领，夯实组织基层工作。“红板凳议事会”每月召开一次，社区党总支书记作为召集人带领全体工作成员参会，覆盖10个网格，开会地点优选网格内老党员院中，参会人员不划范围，居民均可参加。截止目前，杜集社区通过“红板凳议事会”解决了付洼自然村下水道修建工程，正在筹备梁庄自然村、杜集自然村天燃气及马庄自然村骨灰堂事项。社区专门设置“说事室”，社区书记参与，根据居民反映问题由相应的分管人员及包组干部参加，2023年9月至今，“说事室”受理群众事项60件，解决25件，其余为历史遗留问题，目前正在积极解决。

坚持居民自治，公共问题大家议。“红板凳议事会”优先选择网格内群众反映强烈的事项作为议事主题，党员代表、居民代表、群众各抒己见，问题当面说、意见现场提，如付洼自然村下水道在筹备时，各方就下水道的宽度、深度、原材料使用等事项进行了充分的讨论，社区根据群众意见对接设计单位及施工方，社区居中协调各方意见，最终确定下水道修建的具体方案。该方案在实施过程中得到了付洼居民的一致认可，居民自治在实践中得到了很好的落实。

践行社会法治，矛盾纠纷是非清。杜集社区坚持社区治理法治化，为更好的宣传各项法律法规，在“红板凳议事会”召开时，集中向参会人员宣传反诈、交通安全、惠民政策等群众用得着的法律法规，2023年发放各类政策宣传单页5000余份、张贴宣传海报40余份，村民大喇叭播放各类宣传音频累计1500余小时，政策知晓度显著提升。“说事室”在化解邻里纠纷时坚持法治思维，处理问题帮理不帮亲，一碗水端平、一把尺子量到底，矛盾纠纷的处理得到了群众的一致好评。现在社区内谁家有纠纷，常说的一句话就是“咱去说事室评评理”。

贯彻德治理念，共建和谐好社区。杜集社区成立了由老党员、老教师、老干部、退伍军人等不同群体组织的调解队伍，选择在邻里有威望、做事公道的人员担任，社区工作人员定期走访老年群体、困难群众，将群众的冷暖放在心上。年前年后淮北地区降雪较多，社区第一时间安排道路除雪工作，对困难群体走访全覆盖，保障其吃住不受影响。社区书记带领工作人员下班后到群众家中串门成为常态，群众对社区工作的认可不断提升，邻里和谐成为大家努力的共同目标。

徐珂