“小区的三轮车乱停乱放困扰着大家很长时间了，白天有物业维持秩序，但是到了夜里，晚归的三轮车就会乱停乱放，希望能得到解决。”“我觉得最好能把小区里养犬的信息都做好登记和公示，而且一定要做好防护和粪便清理工作。”……

近日，在合肥市同安街道五里庙社区的协商议事会上，居民代表们畅所欲言，社区代表和物业代表也将前期通过“六情大走访”收集到的问题清单和处理方案按条向大家公示并征求意见，与会人员围绕存在的问题和现状各抒己见、共商共议，过程中党员代表和居民代表提供了良好的意见和建议，物业公司代表也对存在的问题给出了明确的回复。

据悉，为进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道，引导广大人民群众通过正常渠道反映合理诉求，切实依法解决人民群众的合理诉求，合肥市同安街道五里庙社区以“六情大走访”为抓手，创新议事形式，聚集民生“急难愁盼”，切实解决困扰居民的问题，从而增强居民对社区的归属感和认同感，满足居民群众对美好生活的实际需求。

“六情大走访”收集民意真心话

今年以来，五里庙社区通过开展大走访活动，认真倾听居民反映的各类问题和矛盾，解答居民的疑惑，想群众之所想，急群众之所急，解决好群众的关心事、操心事、烦心事，发挥党员先锋模范作用，把好事办好、实事办实。

通过设立宣传台、展板、分发宣传单页、结合实例等方式向居民群众宣传相关政策知识，号召居民群众参与到社区平安建设中来。通过多种形式增强和调动居民们参与平安建设的积极性和主动性，最后将收集的矛盾纠纷及投诉信息进行收集登记。截至目前共开展25次活动。

“协商议事会”议出和谐邻里声

目前，依托社区阵地建设，五里庙社区通过打造“协商议事会”社区治理新模式，共商“公家事”、共议“大家事”、共解“自家事”，解决居民群众反映的物业管理不及时、小区停车难、不文明养犬、飞线充电等问题。逐步形成畅通民意、倾听民声、多方协商、共同治理的良好氛围，为形成合力推动居民共商共议，开展社区自治新模式做出了有效探索。

“现在我们将六情大走访和居民议事会结合起来，居民的议事意愿空前高涨，我们通过走访广泛收集民意，形成问题清单，之后协同各方形成解决方案，再邀请居民代表、物业代表等相关方来社区参加议事会，大家就给出的方案清单各抒己见。”社区党委副书记陆海群表示：“我们要把问题放在台面上，大家坐在一起平等客观地沟通，最终目的一定是为了解决问题而不是升级矛盾。”

据了解，下一步五里庙社区将常态化开展走访活动和议事会，聚焦关乎群众切实利益的诉求，提高居民依法维权意识和法律素质，协同各方共同营造依法、有序的信访环境，和办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。

刘洋