3月11日，淮北市杜集区高岳街道东湖社区工作人员在社区“百姓说事点”走访时，了解到东湖商贸城小区6号楼存在漏水矛盾。经过社区积极协调处理，目前已妥善处理完毕。社区加强对老旧小区的巡查力度，一旦发现漏水现象，立即组织专业人员进行维修；对于一些复杂的漏水问题，积极争取上级部门的支持，协调专业施工队伍进行整治。同时，社区开展普及防水知识的宣传活动，提高居民的日常防水意识。

“现在我们有什么问题和诉求，都第一时间来‘百姓说事点’找社区的工作人员聊聊。”东湖社区的居民吴奶奶谈起她的感触：“‘百姓说事点’为我们老百姓带来了很大福利，现在遇到啥事，首先就想到来这里解决。”

建立“百姓说事点”是近年来高岳街道推进基层治理的有效举措，也是群众说事、议事、调事的重要平台。自“百姓说事点”建成以来，各村、社区充分发挥“百姓说事点” 反映社情民意、化解矛盾纠纷的平台作用，每周安排工作人员到“百姓说事点”走访摸排，收集群众意见建议、宣传法律法规。2024年以来，高岳街道各村、社区通过“百姓说事点”平台已为辖区居民群众排查化解和预防各类矛盾纠纷40余件，将各类矛盾纠纷消除在萌芽状态、化解在基层一线，有效提升了辖区居民群众的幸福感、安全感和满意度。

孙佳聪