为迅速贯彻中国人民银行优化支付服务推进会精神，聚焦老年人、外籍来华人士等客户群体的支付环境改善，根据工总行相关工作安排，3月5日“学雷锋纪念日”上午，工行安徽省分行在合肥雷锋支行举办“长春花·适老化支付服务特色银行网点”揭牌仪式，以践行雷锋精神、优化为民服务，推动提升金融服务尊老的温度、敬老的广度、养老的力度。

人行安徽省分行副行长赵永红、安徽省直工委文明办主任何海波、国家消防救援局安徽机动队伍筹备组组长付增勇出席见证，工行安徽省分行行长梅霜，副行长陈文、高智钢参加活动。

活动现场，何海波主任、赵永红副行长分别致辞，充分肯定了工行安徽省分行深入开展文明创建、学习传承雷锋精神、提升适老化服务工作、积极践行金融为民等工作；梅霜行长代表工行安徽省分行表示将进一步践行雷锋精神，强化为民服务，做好养老金融等“五篇大文章”，以实际行动将温暖与大爱、雷锋精神赓续下去。

人行安徽省分行副行长赵永红、工行安徽省分行行长梅霜为雷锋支行“长春花·适老化支付服务特色银行网点”揭牌

这场活动是工行安徽省分行全辖主题活动的重点

在全国第61个“学雷锋纪念日”到来之际，工行安徽省分行积极践行金融工作政治性、人民性，在全省范围内部署开展“雷锋精神薪火传 金融为民我先行”主题活动。

全辖500余家服务网点，围绕便民、利民、惠民服务宗旨，结合自身实际通过设置宣传展台、发放宣传折页，走进社区、商户、农村、企业、学校等，现场解答群众问题咨询、推介优质便利产品，努力为群众提供更多有温度、有特色、有情感、有价值的优质金融服务。

这场活动也是工行安徽省分行为民服务的亮点

近年来工行安徽省分行认真贯彻落实党中央决策部署，全方位“升级”金融服务，取得了良好的社会示范效应。特别是在人民银行的关心指导下，以打造“长春花”网点为契机，推动全行持续“升级”适老化服务。截至目前，包括合肥雷锋支行在内，工行安徽省分行在全省已有59家网点顺利完成“长春花·适老化支付服务特色银行网点”备案，覆盖16个地市。

环境升级，在网点内部设置专区、专柜，配置老花镜、便民箱、医疗箱、轮椅、拐杖等便民设施，打造老年人有专座、有专窗、有专享的服务环境。

服务升级，既保留纸质存折、存单等传统金融产品，也在各营业网点开设老年人支付服务便捷窗口，并注重改进银行卡支付便利程度。

产品升级，开展“工银爱相伴”系列活动，上线智能柜员机“老年关爱版”、ATM老年版以及手机银行“幸福生活版”，着力解决老人运用智能设施困难问题，助力长辈客群跨越“数字鸿沟”。

近期，工行安徽省分行正按照人民银行部署要求，进一步扛起金融为民的使命担当，聚焦老年人、外籍来华人士等客户群体支付不便问题，多措并举、全面加强银行卡受理、现金兑换、移动支付及账户服务场景建设，加快推进支付服务优化，努力提升支付便利性。

比如，推出了“零钱包”服务，通过将一定面额的人民币零辅币装入特定的零钱包袋后，实现群众线上预约、网点线下领取配送的一体化零钱兑换，切实满足群众的支付便利需求。

这场活动也是雷锋支行学雷锋活动的新起点

工行合肥雷锋支行成立于2001年，是全国系统第二家以雷锋命名的支行，先后获得“全国五一劳动奖状”、“全国青年文明号”、“全国银行业雷锋岗”、全国银行业“优质服务示范网点”、合肥市“十佳窗口服务单位”、合肥市“最佳银行服务网点”等众多殊荣，并被安徽省直工委、省文明办确定为“主题党日教育基地”，2023年获评首届“金融系统学雷锋活动示范点”。

多年来，雷锋支行始终秉承雷锋同志全心全意为人民服务、无私奉献的精神，采取了一系列便民服务措施，提供了便捷周到的金融服务，同时积极组织开展各类公益活动，做到了真心、真情、真爱的“三真服务”，网点的“雷锋志愿服务小队”、“雷锋服务热线”、上门服务、延时服务等特色化服务，都赢得了群众一致好评。

本次顺利通过“长春花·适老化支付服务特色银行网点”备案，也是对雷锋支行前期提供绿色服务通道、完善助老服务设施、定期组织开展适老活动等工作的充分肯定，进一步坚定了支行以“长春花”网点建设为契机，努力成为老年人身边最贴心金融管家的信心和决心。

“雷锋精神，人人可学；奉献爱心，处处可为。”目前，工行安徽省分行全辖正积极学习传承雷锋精神，联系金融工作实际深入开展形式多样、内容丰富的岗位学雷锋活动，更好地为民办实事、为企优环境，积极谱写“金融为民”新篇章，切实履行服务经济社会高质量发展的使命担当。

（龚宣）