邮储银行滁州定远县藕塘镇支行积极履行社会责任，想客户之所想，急客户之所急，解客户之所难，为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体客户提供业务上门服务，真正做到了将柜台服务延伸到客户身边，为客户提供更好的服务体验，用实际行动诠释邮储银行“有担当、有韧性、有温度”的企业文化内涵。

近日，藕塘镇支行迎来了一位面露难色的中年客户，客户称其母亲长期腿脚不便，眼睛近乎失明，现想取出其母亲名下社保卡里的钱但又不记得密码，心里非常着急。了解到这一情况后，网点负责人主动提出为老人上门办理延伸服务业务。第二天，网点负责人和工作人员前往客户家中严格按照服务流程现场核实委托事项的真实性，完成授权书的签字、按手印、拍照等流程，然后客户回到银行网点成功办理密码重置以及取款业务。“你们银行的上门服务真是太人性化、太暖心了，解决了我们的大难题，非常感谢你们！”办理完业务后，客户连连道谢。

服务无小事，真情暖人心。对于藕塘镇支行来说，这不是第一次也不是最后一次。藕塘镇支行表示今后将始终秉承“以客户为中心”的服务理念，开展多形式的金融服务模式，高度关注和重视客户的服务需求，持续提供便民、高效、贴心的金融服务，提升客户体验，以实际行动践行大行担当，始终做客户身边的贴心银行。

张静