“太感谢你们了，没想到我打一个电话你们能这么快上门服务，给我们解决了大问题，谢谢，谢谢！”杜大爷激动地对民警连声道谢。

原来，家住店埠镇的杜大爷来电咨询，他的老伴黄奶奶身份证在就医的时候丢失了，现在急需身份证进行医保报销，但因老伴刚做完腰椎手术，行动不便，无法到政务服务中心补办身份证，希望能给予帮助。工作人员了解情况后立即与杜大爷约定好办证时间，便携带办证设备前往老人家中，耐心帮助老人整理妆容，调整好坐姿，经过一番准备后，随着“咔嚓”一声，为老人采集好照片。在办证过程中，了解到杜大爷和老伴是空巢老人，工作人员承诺身份证到了后，第一时间送证上门。 

群众事无小事，户籍工作关乎群众切身利益，联系着千家万户，肥东公安政务服务中心把服务群众的小事做好，时刻把为人民服务的宗旨牢记于心，将关怀和温暖送到了家门口，切实提高了人民群众的获得感、安全感和幸福感，深受广大群众好评。