春节长假期间，中国石油安徽销售未雨绸缪，科学谋划，积极筹备资源，精心策划营销，突出现场服务，为往来客户提供了一个“快速、有序、温馨”的新春旅途。

全力以赴保资源有序供应。通过协调大区公司等多个渠道储备充足资源，优化各油库库存结构，满足春节期间多样化市场需求。启动库存预警机制，对加油站油品库存实施动态监控，针对高速站等特殊站点，采取一车待卸、一车在途、一车待装的方式，以保证资源供应。春运期间所有加油站“能开尽开”，缩短夜间停业加油站，尤其是农村站点的停业时间，全力保障回乡客户的加油需求。提前备足酒类、奶类、春节礼盒等旺销商品库存，紧密跟踪销售情况，实时掌握库存动态，随时启动应急订单配送需求，确保非油商品供应不断档、不脱销。

精准施策一体化推进节日营销。安徽销售早在1月初便启动了年货节活动，每座便利店也早早换上“新年装”，悬挂红灯笼、龙年装饰物，播放喜庆、欢快的音乐，年味浓厚，年气十足。根据春节客户消费习惯，重点选取零食坚果、酒水饮料、米面粮油等商品，推出50款年货迎新礼包、44款酒类名品和39款品牌年货超值折扣、17款商品立减20元等油非互动促销活动，同时新增新鲜水果、牛羊肉卡券等商品供应，充分满足客户团购、走亲访友等多样化购物需求。节前对洗车设备进行全方位维护和保养，全力保障客户节日期间洗车需求。

全面统筹做好服务大文章。出行人数越多，需要的服务保障力量就越大。安徽销售在分析往年春节前后出行规律的基础上，通过高低峰站点间员工调剂、机关帮扶、增加短期临时工等方式，有效保障了服务效率。提前对加油机、收银设备进行检查，优化清理系统后台各类促销活动，全面提升系统运行效率，减少客户支付等待时间。节前全力完成559座站点的经纬度数据和卡促销信息维护，编制下发《3.0会员到2.0加油站服务指南》等8个通俗易懂的指导性文件，确保返乡3.0加油卡客户在本省无障碍加油。增加加油站卫生间保洁频次，为客户创造干净整洁的如厕环境。全省数百座爱心驿站设置休息区，免费提供开水供应、共享手机充电等服务，旅游景区站点提前考察周边医院、酒店、餐馆等信息，整理制作出车友服务设施指南，为游客提供指路、解说、答疑等帮助，成为皖南川藏线上的“活导航”。（欧元菊）