安徽网蚌埠消息  为深入推动主题教育取得扎实成效，切实解决基层治理中的堵点、痛点和难点问题，天桥街道喻义巷社区积极开展“敲门入户、上门服务”行动，用心、用情、用力解决居民最关心、最直接、最现实的问题，致力于把党和政府的温暖关怀送到家、送到位，送到每一位居民的心坎上。

倾听居民声音，办好民生实事。社区将“敲门行动”和“敲门问需”结合起来，细心倾听辖区群众的困难和需求，建立帮扶清单，逐户逐人解决实际困难。不仅针对特殊群体，将普通老百姓、党员也纳入“敲门”对象。开展“四个一”即拉一次邻里“家常”，利用“工作日+休息日”“工作时间+休息时段”上门走访，收集居民生活意见，解决问题提升居民满意度；走访慰问一次困难群众，了解辖区困难居民生活状况，小小的帮助提升居民生活温度；送一次法律宣传材料，针对辖区信访人员递送法律宣传材料上门，掌握信访人员的诉求和意愿；开展一次冬季消防宣传和检查，增强居民的防火意识和逃生自救能力。通过敲门行动做到增加群众有效沟通，走进群众真实生活，掌握群众当下想法，解决群众生活烦恼。

紧扣安全主题，守护居民平安。为提升居民安全意识，防患于未然，社区将消防安全、反电诈知识宣传活动与“敲门行动”紧密结合。采取听、问、查的形式，对群众特别是独居老人、困难群众、留守儿童等特殊人群的用火用电等安全隐患进行排查。同时对辖区居民普及宣传预防诈骗的相关知识，详细介绍了各类常见的诈骗手段，并派发了等宣传材料。截至目前，共发放宣传资料700余份，排查安全隐患3处，均已整改到位。

宣传惠民政策，情暖居民人心。社区在“敲门行动”中积极宣传就业、医保、低保、高龄津贴等方面惠民政策，向居民详细解释各项政策的具体内容、申请条件和流程等信息，让惠民政策深入人心、温暖民心。通过本次活动帮助居民办理高龄补贴3人、补缴医保9人、办理租房补贴1人。同时社区工作人员对矫正人员、精神病患者等利用本次行动上门走访，了解他们的思想动态和现实表现，并在就业推荐、困难救助等方面给予相应的帮扶，不仅让辖区居民感受到社区的关心和温暖，同时增强了社区的凝聚力，对推动社区服务群众、凝聚人心、促进和谐起到了重要作用。

敲门行动有回响，提高居民满意度。社区依托“敲门行动”，联系街道包保干部下沉一线，与“两委”成员、网格员、“一组一会”成员等走到群众身边根据不同类型的居民，提供不同类型的“敲门”服务，收集群众意见，根据不同问题的特点和需求，形成问题清单、责任清单、任务清单，做到反映问题，必有回响。截至目前已走访100余户，收集意见反馈24个、已完成16个。“敲门行动”不仅提高居民满意度，也拉近了社区与辖区群众的距离，形成党群共建社区的良好局面。

“敲门入户、上门服务”不仅敲开了群众的“家门”，也敲开了他们的“心门”，更敲开了“幸福门”。下一阶段，喻义巷社区将常态化开展“敲门行动”，持续提升辖区居民获得感、幸福感、安全感。（李文静）