“谢谢你们上门来帮我激活医保凭证，让我不出门就能激活电子医保凭证，后面看病就诊就方便了。”1月20日下午，长丰（双凤）经开区便民服务中心工作人员来到居民刘大爷的家中进行入户拜访,同时带着医保智能终端设备帮刘大爷激活电子医保凭证，刘大爷对工作人员细心周到的服务连连点赞。

据介绍，刘大爷居住的小区位于峰宁社区，家人带刘大爷平时看病就诊经常忘了携带相关证件。为了方便，刘大爷就打电话到便民服务中心咨询居民医保凭证办理的流程，长丰（双凤）经开区便民服务中心医保窗口工作人员得知刘大爷的脚刚刚做完手术，不方便来回跑动。便安排在刘大爷合适的时间，主动上门给刘大爷激活电子医保凭证，并耐心教会其家人使用流程。

长丰（双凤）经开区便民服务中心深入了解辖区群众的实际困难和需求，积极为民办实事。今年以来，开展“容缺受理”和“上门代办”等各项贴心服务，让老年人办事不犯难。

“长丰（双凤）经开区便民服务中心积极和社区联动，提倡网格员多深入，让群众少跑路。”长丰（双凤）经开区便民服务中心主任陈志云介绍。通过走访，该中心了解到辖区内居住了不少“候鸟老人”，很多都有办理老年人优待证的需求。中心就推出了便民服务，凡是辖区老年人到服务中心办理老年优待证，对于材料暂时缺失的情况，工作人员向社区核实居住情况，先办理，后续缺少的材料由网格员帮忙补齐。腿脚不便的老人还可以向网格员告知办理诉求，并把所需的材料提供给网格员全程代办代送，“这些暖心举措一经推出，受到了辖区居民的广泛好评。”

据统计，2023年，长丰（双凤）经开区便民服务中心共办证341人，各村（居）干部、网格员代办代送62件，其中缺材料办理15件，办理高龄老人补贴事项81件。

长丰（双凤）经开区便民服务中心相关负责人表示，下一步将继续广泛听取群众心声，做群众的“贴心人、知心人、暖心人”，全力解决好老年人的“难点”“痛点”“堵点”问题，推出便利措施为老年人提供服务，着力解决老年人反映的办事难等问题。

（陈孟群）