信访维稳工作是党同人民群众密切联系的“连心桥”，是基层群众社情民意反映的“直通车”。今年以来,怀宁县石镜乡通过积极抓好社会矛盾排查化解,全力以赴化解信访积案,妥善处置各类突发事件,有力维护社会大局和谐稳定，切实做好信访维稳工作。

严格落实责任,凝聚信访工作合力。严格落实信访维稳工作包保责任制，进行立体式、全方位的网格服务管理，打通联系服务群众“最后一公里”。针对重点、难点信访问题，协调经验丰富、能力突出、善于做群众工作的老党员、老干部，成立包案工作组，积极稳妥推进案件进展。同时，把信访工作目标考核情况纳入各村社区绩效考核，形成目标明确、责任到人、上下联动、齐抓共管、考核有力的工作局面。

积极排查矛盾，消除信访安全隐患。把开展矛盾纠纷和不稳定因素排查作为信访工作源头治理的重要措施和手段,开展日常性矛盾纠纷排查，变信访为下访，着力消除各类不稳定因素。坚持每周召开一次3+X例会、半月召开一次信访联席会议、一月召开一次信访工作部署会议，摸排汇总矛盾纠纷及不稳定因素,对排查、筛选出的重点信访隐患，认真分析研判,及时疏导调解。同时，各村社区每周通过信息平台报送矛盾纠纷排查调处情况，做到“小事不出村，大事不出乡”。

着力解决问题,减少信访积案存量。坚持“事要解决”这一核心理念,全力加大信访问题化解力度，每个信访件均由党政领导包案、业务部门具体化解。其中，对于群众初次反映的信访事项,认真调查、及时解决,做到“事事有回应、件件有落实”,与群众时刻保持良好沟通，防止小事拖大、大事拖炸,确保矛盾不激化升级；对于信访积案，按照“三到位一处理”原则，做到诉求合理的解决到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理。

彭铖