安徽网滁州消息 12月15日，恰逢滁州市养老退休金发放日，一名年约七旬的女性客户搀扶着一位行动不便的老先生推开了工行滁州醉翁亭支行的大门，网点工作人员发现两位老人，随即上前帮忙搀扶。

原来，两位老人是一对夫妻，都已经70多岁了，孩子大都不在身边，平时办理业务，老太太通常都是自己办理。如今老太太想要给老先生的退休工资卡办理对账簿，就将行动不便的老先生带来办理业务。老太太年事已高，搀扶老先生的时候重心不稳，非常容易摔倒。年迈的两位老人在邻近的公交车站下车后，花费了约半个小时才走到网点。

了解到这个情况后，工行滁州醉翁亭支行立即开通“绿色通道”，专人专柜为两位老人办理业务，工作人员慢慢地搀扶老人来到柜台前，在一旁耐心地守护着老人办理业务，帮助老人拿笔，引导老人签字，并向老人介绍：“工行现在推出上门服务的政策，可以为您上门办理业务，在您身体不适时就可以在家里把想要办理的业务办完。”两位老人听后十分高兴，表示自己不安的心终于可以放下来了。业务办理完成后，考虑到两位老人行动不便，该网点安排专车将两位老人安全护送回家。

下一步，工行滁州醉翁亭支行将会一如既往地在打造人民满意银行的道路上努力前行，用优质的服务让客户满意，切实为每一个客户解决好每一个问题，在坚守合规、严守风险的基础上，提供更加便民、高效、贴心的服务，以解决客户问题为己任，用热心细致赢得客户长期的理解与信任，积极践行工行人的光荣使命，展现客户心中最值得信赖银行的优良形象！

司巧宁