“这几天家里阳台的灯坏了，卫生间的水管也堵住了，幸亏你们来了，真是谢谢你们！”看到“帮大哥”志愿者们上门检修水电，合肥市同安街道的陆大爷很是高兴。

和陆大爷一样，在同安街道，还有很多居民享受着六情工作专班、物业工作专班、“帮大哥”、“企师傅”、“小阿嫂”、燃气志愿服务队等各个领域志愿队伍带来的精准服务。

在同安，党员、群众齐上阵，覆盖多项工作、多种需求的各类工作专班和志愿服务队时刻运转着。

“六情”专班访民情，访出实效和民心

尹先生家住金隅金成公馆B区，每天进出小区时，他发现，虽然每栋楼的楼道入口处都有一个垃圾桶，但部分垃圾仍然会发出异味。

楼道入口撤桶之后，物业改而在每幢楼前放置两个垃圾桶，实施定点投放。然而有时清洁工人清洁不及时，两个垃圾桶便难以满足整幢楼居民的垃圾投放需求。

今年8月，同安街道平安建设部联合王大郢社区，结合“六情”大走访活动，在金隅金成公馆B区开展宣传活动，尹先生向工作专班反映了此情况。

专班工作人员立即将尹先生的问题记录下来，并跟踪了解到，对于定点投放，小区大多数居民表示赞同，这样不仅卫生，而且美观，但仍有部分居民抱有意见。目前，经过街道、社区、物业等多方调解和处置，已经消除了小区居民对此事的争议。

在今年六情大走访行动启动之初，同安街道便成立了工作专班，由街道领导班子成员、街道各部门、各社区成员组成，积极收集化解辖区内矛盾纠纷问题，提高居民群众的安全感和满意度。

“帮大哥”帮到实处，帮出温情与信任

在今年7月23日晚，同安街道分路口社区党委书记王庆安接到一通求助电话，家住元一柏庄小区的顾阿姨称老伴已卧床十几年了，现因身体不适住院，子女在外地赶不回来，第二天一早有多项检查，自己实在抬不动老伴，便想向社区寻求帮助。

听完顾阿姨的求助，王书记第一时间联系了“帮大哥”志愿服务队。

第二天一大早，两名志愿者早早来到医院。老人检查时，志愿者们一直陪在身边，充当“临时家人”，帮助老人完成所有检查。“让你们忙活了一上午，十分感谢！社区让我实实在在感受到了家的温暖。”顾阿姨握住志愿者的手说道。

帮看病、帮检修、帮拆遮阳篷……在同安街道分路口社区，居民家里有点难事，“帮大哥”就成了一个可靠的“临时家人”。“帮大哥”志愿服务队成员时常穿梭在分路口社区的大街小巷中，目前志愿服务队已有26位成员。

据介绍，下一步，社区将积极吸纳更多志愿者加入，凝聚志愿者力量，结合为辖区居民解决急难愁盼为目标举办形式多样的志愿活动。

“小阿嫂”志愿者在高龄老人家中帮忙打扫卫生

“小阿嫂”“企师傅”来报到，专事专办服务精

在同安街道，不仅有“帮大哥”，还有省级优秀志愿组织“小阿嫂帮帮团”。一年多以来，“小阿嫂帮帮团”党支部积极探索党建新模式，充分发挥志愿团队的优势，积极服务社区居民，为美好社区建设添砖加瓦。

除此以外，还有“企师傅帮帮团志愿队”，他们践行志愿团队“帮企忙、助企困”的初心，做好市场的文明劝导员，充分发挥“小个专”党建示范引领作用，守好市场安全防护线。

专注于妇女儿童志愿服务的广场舞妇联，则进一步延伸了妇女儿童工作的深度和广度，为妇联工作增添了新的生机和动能。

以新时代文明实践所为阵地，街道整合各领域人力资源，衍生了一批志愿服务特色团队和特色活动，打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”。

此外，在同安街道，还有燃气志愿服务队、“食全食美”志愿服务队等各个领域的志愿服务队伍为居民幸福安居贡献力量。

目前，同安街道新时代文明实践所（站）共成立有61支志愿服务队，常态化参与新时代文明实践志愿者人数5000余人，围绕理论宣讲、科技科普、普法教育、助老助残、邻里互助等主题，全年开展了1000余场志愿服务。

抓好队伍建设，强化履职担当。同安街道以六情工作专班、物业工作专班、帮大哥、企师傅、小阿嫂、广场舞妇联及各级志愿者的队伍建设为抓手，充分盘活人力资源，细分服务人群，精准建立专业队伍，专事专办，延伸服务触角，覆盖居民多项需求，全心全意增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

大皖新闻记者 朱庆玲