自合肥市开展“三情”大走访活动以来，合肥市包河区同安街道党工委高度重视，认真贯彻市委、区委工作部署要求，迅速启动“三情”大走访活动。街道党工委多次召开专题研究，明确提出以“主动发现、认真分析、及时解决”为导向，确保“走”出实效，“访”出真情，提升群众满意度。

同安街道坚持党建引领，党员带头、干群合力，深入走访居民小区及重点区域，听民意、解民困、化民忧，全力以赴、真抓实干解难题，真心实意办好为民实事。截至7月9日，街道50多名党员干部共开展49场走访活动，收集梳理各类问题诉求261件，已解决78件，其余问题正在抓紧推进解决。

多方联动 扎实开展“三情”大走访

同安街道为将“三情”大走访活动落实落细，明确由街道领导班子成员分组包联，街道综治办牵头，联合包河区相关主管单位、望湖派出所、社区、物业、城管、环保、红色小管家、驻点律师等相关部门和人员。

通过整合力量、搭建平台，编织横向到边、纵向到底、上下贯通、互动互补的组织网格，构建了区、街、社区三级联动的工作格局。同时召开“三情”大走访调度会和反电诈工作推进会，以“两会合一”的形式为工作取得实效进行再强调、再部署，确保“三情”大走访做到“带着问题去，追着问题访，盯着问题改”。

7月8日上午，同安街道分别在6个社区和1个工作站开展“三情”大走访活动，当天共收集问题诉求15件，现场解决7件，对未能现场解决的问题做好登记，围绕问题提供“跟踪式”服务，及时向居民反馈整改进度。

精准聚焦 着力推动问题“大扫除”

同安街道切实把解决问题作为大走访活动的落脚点，“拉网式”收集问题，“靶向式”解决问题，真正把矛盾问题化解在小区里，努力打通服务群众的“最后一米”。

据了解，在前期开展大走访活动时，甘棠苑小区8栋居民反映楼体外墙保温层开裂、漏水，存在安全隐患。工作人员在收到反映后，及时对接物业公司及相关维保单位，同时第一时间把问题反映给包河区重点建设管理服务中心。为尽快解决安全隐患，经相关部门协商同意，维保单位决定特事特办，承诺以最快响应速度上门处理维修。

筑牢防线 有效促进工作“大踏步”

“现在电信诈骗手段花样百出，令人防不胜防，这些知识点很有用。”街道居民接过志愿者们发放的宣传扇子，一边扇着凉风一边仔细阅读扇面上的防范电信诈骗知识。

在开展“三情”大走访活动的同时，街道同步开展反电诈以及“双提升”等宣传活动。向辖区群众发放印有反诈宣传的宣传手册、宣传扇子，帮助群众下载“国家反诈中心”APP，教授使用方法，讲解电信诈骗的特点和常见的诈骗手段，增进辖区居民对反诈的认知。

为避免单一走访、重复走访对群众造成困扰和资源浪费，街道将进一步整合资源，加强相关职能部门间的配合，协调联动，变单一走访为多部门联合走访。下一步，同安街道将继续常态化开展“三情”大走访工作。探索创新走访形式，杜绝重复走访、无效走访，不断为“三情”大走访提质增效，为和谐稳定社会夯基架梁。

（郭帅 程曦 刘芮青）