11月29日中午，一名神色匆忙的女士来到肥东公安政务服务中心窗口焦急地询问：“孩子即将在年后代表肥东代表队去美国参加国际机器人比赛，学习任务重，只有中午有时间，可以中午来办护照吗？”民警还了解到肥东代表队的三名参赛队员和教练均没有护照。民警一边安慰女士不要着急，一边笑着答复道：“我们可以为孩子们开通绿色通道办理，中午过来办没问题。”

为了确保肥东代表队成员们顺利按时参加比赛，肥东出入境管理大队切实落实“马上办，一次办，就近办”的要求，在提前告知办理护照所需要携带的材料后，特事特办，在12月5日中午为小队员们开通绿色通道，加班加点为小队员们办理照相、核对录入信息等护照业务。拿到办理完的回执单，小队员和家长们纷纷感谢道：“太谢谢你们了！”

肥东公安出入境窗口把“ 群众事”当作“自家事”，通过延时办、加班办、开通绿色通道等方式全力满足每一名群众的办证需求，受到了办事群众的一致好评。