为强力推进服务品质提升年活动，不断推升公交服务水平，六安公交紧紧围绕打造人民满意公交的目标，持续聚焦市民品质化公共出行需求，在服务提升方面持续创新、持续发力，在不断满足市民多样化出行需求上取得了显著成效。

突出教育特色，服务质量不断提升。常态化组织开展公交驾驶员素质提升教育培训工作，以强化公交驾驶员安全意识和服务意识为切入点，进一步规范服务操作规程，重点纠正到站不停、服务态度差、超速行驶、进出公交站不减速等不良行为，切实将文明驾驶、安全驾驶想到深处、抓到细处、落到实处，全力提升群众出行的舒适度和安全度。今年以来，参加服务品质提升培训的驾驶员达3800人次，做到了学习教育全覆盖。

聚焦服务本色，运力保障更加出众。全面梳理排查现有公交线路运营情况，分析乘客出行规律、需求。结合群众诉求，广泛听取民意，对目前运营线路、车辆班次及沿途站点设置是否满足群众需求等问题，开展分析调研，全面了解线路客运量和乘客需求变化。通过合理调整运营线路走向、提高公交车发车频次、优化停靠站点等手段，今年以来共优化公交站点17个，调整优化公交线路8条，缩短乘客乘车、候车和换乘时间，有效方便群众出行，为公交运营提供了科学有力的服务保障。

擦亮公交底色，助老服务日益周到。加大适老化改造力度，持续打造敬老爱老城市公交服务线路，着力开展无障碍公交站台改造，积极配备低地板及低入口公交车，目前已对六安城区33个公交站台进行了适老化改造。在打造18路“敬老爱老线路”的基础上，计划将城区301路、10路两条公交线路打造成“敬老爱老”公交专线。同时督促公交驾驶员关注老年人等特殊群体乘车安全，进出公交站时必须做到控制车速，停稳开门、关好门起步，为老年人等出行不便的群众提供出行保障。公交适老化改造工作的推行彰显出公交服务的温度、力度和担当。

彰显精准成色，定制业务日益出新。六安公交在贯通城市“主动脉”的基础上，探索定制公交进社区、进企业、进学校、进景区“四进”模式，不断满足群众个性化出行需求，为市民提供“点对点”的精准服务。在打造11路“普法公交专线”、16路“国防教育专线”、18路“敬老爱老线路”、201路“菜农公交”、金安旅游公交专线、裕安旅游公交专线、“拥军专线”等特色公交专线基础上，进一步拓展校园公交、园区企业公交等定制公交专线，陆续开通实验学校、技师学院、人民医院、恒大御景湾、安徽凯斯汀科技有限公司、安徽置信科技有限公司、西商集团、吉宝皖江国际冷链物流园等13条定制公交线路，满足群众多元化出行需求。

持续推动服务创新，打造人民满意公交。六安公交将珍惜成绩不停步，加倍努力不懈怠，创新举措求发展，提质增效求突破，以“市民满意、社会认可、政府放心”为目标，多措并举把为民服务落到实处，努力为广大市民提供安全、优质、舒适、便捷的公交服务。（侯永红  卫功强）