安徽网安庆消息     为切实践行为民办实事的工作思路，安庆市菱北办事处天柱社区突出党建引领，创新矛盾纠纷化解机制，不断提高社区化解矛盾纠纷、解决信访问题的能力，真正把信访工作做到群众心坎上，让“信访”变“心访”。

2022年6月未拆迁区域改造过程中，有一户居民认为施工振动等对其房屋造成影响，要求相关单位予以赔偿，并扬言要求尽快解决相关问题，否则将进京上访。天柱社区党委在了解到相关情况后，立即组织由社区党委书记任组长，社区两委成员为组员的工作专班，对该矛盾进行化解。在协商过程中，了解到该户居民家中有一名癌症病人，如长期在宾馆居住不利于其病情恢复，由于该户提出的要求过高，在条件允许范围内根本无法满足。为此，社区专班多次主动上门，动之以情、晓之以理，一面耐心讲解《信访工作条例》相关规定和违法违规上访应当承担的相关法律后果，一面告知正当维权的有效途径和解决方案。在历时半年的多轮调解后，该户居民最终对社区专班提出的解决方案表示满意，自愿搬回了自己的家中。

近年来，天柱社区党委积极组织党员干部深入居民小区，开展形式多样，群众喜闻乐见的法治信访宣传活动，通过发放《信访工作条例》和信访人明白卡等宣传单页，全方位、多角度向群众解读信访工作的相关规定，大大提高了居民的知晓率，充分认识到《信访工作条例》既是维护自身合法权益的武器，也是每个公民必须遵守的行为准则，让广大居民朋友共同参与其中，成为信访明白人和普法宣传员，为有效化解基层矛盾纠纷，创建平安社区奠定了良好的群众基础。(方园)