为践行以人民为中心的发展思想，进一步提升仲裁服务效能，金安区劳动人事争议仲裁院开设六安市首个仲裁服务专窗，为劳动者和用人单位提供便捷、优质、规范的仲裁服务。

2023年11月，金安区劳动人事争议仲裁服务专窗正式在区人社局一楼大厅投入使用，一窗办理政策咨询、案件受理、综合调解、文书查阅等业务，旨在为劳动者和用人单位提供劳动争议处理新路线。“过去咨询、立案、查询分布在不同的楼层、不同办公室，不是太方便，还容易跑错地方，现在好了，只要到一个窗口就能办理这些事，还能提供法律援助咨询，真是太方便了”，前来办事的刘先生说到。仲裁专窗开设以来日接待来访来电群众超20人次。

仲裁服务专窗选派经验丰富、业务精湛的青年仲裁员进驻，实行首问负责制，确保每一位来访者都能得到及时、准确、高效的解答和处理。同时联合工会、劳动监察、法律援助等部门，为劳动者和用人单位提供一站式案件受理、法律咨询、调解、仲裁等服务，并制作劳动仲裁须知宣传彩页、政策汇编，向劳动者和用人单位免费发放，让劳动者在维权过程中能够更加方便快捷地了解自己的权益和保障措施。

未来，金安区人社局将以创优营商环境为工作着力点，持续提升仲裁服务水平，真正把“我为群众办实事”落到实处，维护劳动关系的和谐与稳定，为区内经济的健康发展作出积极贡献。（王涛）