蚌埠发布客户端讯  今年的“双十一”大幕于10月31日20：00正式拉开。为了从源头上减少消费纠纷，维护我市良好的消费环境，市消保委发布2023年度“双十一”消费警醒：消费购物要保持清醒、理性选择、科学消费、及时维权，同时呼吁广大经营者要合法经营、诚实守信、完善售后，做到与消费者共赢。

目前，我市一些大型购物商场正在开展线上、线下同价活动。根据市消保委近六年的“双十一”维权统计数据，蚌埠市大型商场售后满意率为95%，消费者有证据显示合法权益受到侵害，大型商场退赔率为100%。这两项售后维权满意度指标远高于其他的一些小型零售、批发商和电商平台。

“最近，消费市场上出现一种新型诈骗，诈骗分子把‘蟹卡’换成了‘双十一提货卡’‘红包兑换卡’等，通过扫码‘兑奖’诱导消费者进入刷单诈骗套路。”市消保委秘书处相关负责人丁成表示，建议消费者收到不明快递时不扫陌生二维码，不点陌生链接，以免被引入骗局。另外，为保障财产安全及交易记录可寻，不要脱离平台进行私下交易，不直接转账、汇款至私人账户及通过发送付款链接页面或者扫描二维码等方式进行付款。

“双十一”期间，商家促销活动规则五花八门，特别是消费满减、会员充值、预订商品打折送礼品等方式，让不少消费者需要进行一番烧脑凑单操作。丁成建议消费者，切勿被“爆款秒杀”“巨惠特卖”等字眼冲昏头脑。购买预售产品前，消费者要随时关注商品价格变化，注意防范个别商家虚构原价、先提价后打折等消费陷阱。预售产品下单时，还要明确预付款和尾款的支付时间及金额、商家的发货时间、双方的违约责任等重要事项。对于预付定金（订金）的商品，分清“定金”与“订金”的区别，谨慎下单，避免事后因不了解促销规则而发生消费纠纷。

市消保委提醒，“双十一”期间，消费者如遇到价格欺诈、消费陷阱、承诺不兑现、物流发货、售后服务等问题时，应留心收集和保存好相关购物证据，聊天记录和录音等相关证据。若与实体店发生消费纠纷，消费者可以及时拨打维权热线12315或12345进行投诉。网上购物发生纠纷时，消费者还可以通过“全国12315互联网平台”的微信公众号、小程序进行投诉。（融媒体记者 何沛）