“真给力，一个微信所有难题‘包办’到底。”家住安丰社区丰安小区的居民王女士露出了笑容。原来，由于家中房屋漏水，导致家中居民环境潮湿，环境差等问题，让王女士苦不堪言。

家住丰安小区的居民王女士，近期发现家中客厅位置断断续续往外渗水，导致墙皮脱落，墙面发黑，多次上门咨询楼上住户，但一直找不到楼上原因，造成邻里关系不和谐。无奈之下微信联系了该区域的网格员，收到微信消息后，小区党支部书记、业委会、物业负责人立即上门，一边查看漏水原因，一边联系楼上业主进行沟通，了解清楚情况后，立即召开“三方议事”会，与楼上、楼下分别进行沟通，确定解决方案，最终在一周内解决了该户的漏水问题。

畅通双向诉求渠道。探索“党建+互联网”模式，搭建“线上线下”诉求渠道。线上，利用楼栋群、意见征集APP，广泛征集意见，实现群众意见“码上提”、党员干部马上办。线下，每月召开说事议事会，以和“邻”有约居民接待日活动、社区书记信箱、社区热线为载体，畅通诉求渠道。多维力量化解“急难愁盼”。社区民警、上级职能部门、小区党支部、党员、物业公司、业委会等多方力量团聚起来，组成多元化联合调解队伍，常态化开展普法宣教、法律咨询、矛盾调解等服务，针对小区居民提出的问题，定期开展小区党建促进会、三方联动工作会、民情议事座谈会，推动各类问题快速解决。

自小区党支部成立以来，积极探索构建社区党组织领导下的“小区党支部+业委会+物业服务企业”三方协调治理架构，小区党支部、业委会和物业企业“三架马车”协同发力，坚持党建工作与物业管理服务融合，持续提升治理效能。（朱叶倩）