为扎实推进创城工作常态化，提升网格治理能力和服务群众水平，充分发挥网格员、志愿者先锋模范作用，10月中旬，望城街道召开高台小区片区网格员业务培训会，对网格员在日常工作中小区内常态化巡查到的重点难点问题进行梳理以及复盘前期需要解决的问题，提升网格化基层治理的精细化，推动创城工作常态化。

化身“整治员”守好文明“责任田”。会议开始，各网格员汇报自己在小区日常巡查、摸排到的问题，以及针对前期问题进行复盘。会议要求网格员在小区日常工作中要化身“整治员”，对巡查中发现的问题做到第一时间反映，第一时间处理，对小问题，即查即改；不能即时整改的，制定整改方案，及时跟踪督促解决问题、反馈整改情况，守好文明“责任田”。同时注意与居民沟通技巧，行为举止，用心倾听、勤于思考、善于分析，全心全意做好群众工作。

化身“宣传员”让文明“落地生根”。在日常巡查、入户的契机向居民积极宣传创建全国文明城市的意义，同时宣传反电诈、用气用电安全以及宣传“三公里就业”等政策法规，贴近群众、服务群众，拉近群众距离，让文明“落地生根”。

化身“引导员”传递文明“风景线”。作为网格员要坚持做好每一件小事，对乱堆乱放、乱停车等不文明行为予以劝导、帮助和规范，让居民进一步认识创城工作、参与创城工作，融入创城工作，努力营造文明城市人人参与、人人有责、人人共享的良好氛围。

文明，是城市发展的灵魂；文明，是城市进步的标志；城市的建设和发展，离不开每个参与者的共同努力。人在网中走，事在格中办。此次会议在包片负责人的带领下带动网格员工作的积极性，推动创城工作常态化，下一步，望城街道将继续深化网格治理，不断提高居民满意度和获得感。（文/左丹丹）