程年有，芜湖市鸠江区四褐山街道四湾社区褐山路年有家电经营者。从2002年经营他的家电零售店开始，程年有就将自己的事业与公益紧紧结合在一起。自己的零售店就是街坊邻居的免费维修站，对于居民送来的故障家电，程年有总是会认认真真地免费修理好，不仅如此，他还建立了一本花名册，对于行动不便的老人他会提供免费上门的家电维修、电路检查等服务，深得老人们的喜爱和信任。社区举办的各类文明实践活动中，也总有他积极参与的身影，21年来，累计免费为居民修理家电近2万件，自掏腰包给居民免费更换零部件成本超过10余万元。
街坊邻居的爱心维修站
走进四褐山街道四湾社区褐山路，说起家电“医生”程年有，几乎没人不知道。程年有出生于1968年，是土生土长的鸠江人。2002年，程年有从原芜湖东方纸板厂下岗后就在褐山路上开了这家家电零售店，朴实的他直接用他的名字“年有”命名。他说“这样好记，大家一看就知道是我开的店”。万事开头难，经营之初“店面小、人员少、销售难度大、家电损坏不会维修”等问题困扰了程年有很久，他认真反思之后，程年有决定从服务着手，他不怕苦、不怕累，白天经营，晚上拜师学习家电维修，心诚则灵，一个月他便学成归来了。
从此，年有家电开始为消费者提供一站式服务，诚信经营加无忧售后，让每一个客户到店里买了东西后能够用得放心，有所保障。在过去的二十一年里，程年友不仅仅是家电经营者，他还自发地为居民提供免费的家电维修服务，从电视机、机顶盒、空调遥控器，到电冰箱、洗衣机及各式家零配件的维修。
图为程年有参与社区志愿服务
由于居住在四湾社区的大多数为退休职工，年龄偏大，他们家中的旧家电经常出点小问题，总舍不得丢弃换新，就凑合着用，到了不能用以后他们就送来年有家电找程师傅，因为他们知道程师傅不仅维修技术高而且还免费维修。程年有每天都会利用店里不忙的时候来维修，等修理好了再通知居民来店里取，而且程年有不仅不收取维修费，还会“倒贴”成本费，更换零部件也都是程年有免费更换。程年有从不向居民收取维修费和成本费这件事，他的妻子其实一开始是是非常支持的，可是慢慢的妻子发现不管是不是自己家顾客还是别的居民来修家电，程年友统统不收取任何费用，这对于一个家电零售店来说，长期不收费是一笔不小的开支，可是她也耐不过程年友的执拗，21年来，程年友自掏腰包给居民免费更换零部件成本超过10余万元。
程年有经常免费帮助邻里修理小家电
程年有说：几乎所有出现故障的家电到了我手里都能“药到病除”，修理家电其实和医生看诊很像，抓住关键点，把坏掉的零部件换掉就好了。开店做生意是为了生存，但是在闲暇之余能力所能及的帮助到我们的居民，尤其是帮助一些有困难的大爷大妈解决电器维修方面的问题却让我非常开心。
实际上，开了多久的店他就为四湾社区的居民提供多久的家电维修志愿服务，二十一年来他将他的年有家电逐渐做成了年有家电服务站，自己则成为了家电“医生”，据粗略估算，他已累计免费为辖区居民修理家电近2万件。走进四褐山街道四湾社区褐山路，谈及家电“医生”程年有，几乎无人不知、无人不晓。
家电维修进社区 暖心服务送上门
从2005年始，程年有一直为社区居民们免费上门维修家电。由于四湾社区的小区内大部分没有电梯，对于行动不便的老人们而言是个不小的挑战。所以，程年有就暗暗立下了规矩：只要家里有老年人，不方便出门送电器到我这来维修的，一个电话我就过去了。
“小区内最高层有6楼，都是一步步慢慢爬上去。最多一天去过5、6户人家维修。基本上只要大家有维修需求，当天我肯定抽空过去检修好。”程年有说道。
程年有认为，居民们的信任是他坚持下去的最大动力。今年82岁的蒋桂珍待程年有如“亲儿子”般亲切，在谈到程年有时她说道：“我认识程年有很多年了，每次他都很乐意帮我维修家电，很感谢他。”像蒋桂梅这样的高龄空巢老人，他所在的小区还有几十户，程年友便承包了他们的家电维修服务。因为程年有在几年前的一次偶然，当时一个老人家来买取暖器，选来选去选了一款最便宜的，程年有看出了老人的窘迫，在优惠的基础上还给老人减了20元。闲聊了几句，他得知老人和他住在一个小区，就要老人先自行回家，等他下班把取暖器给老人送过去。送货到老人家的时候，程年有发现老人家里只有简单的陈设，看得出日子的清苦。老人家客厅的灯坏了，借的是卧室的灯光。程年有放下取暖器，下楼去拿了工具包，在老人家花了半个小时，免费帮老人换灯泡、修理小家电，老人感动得热泪盈眶。走之前，他帮老人把取暖器连好电源，给老人试了一下，取暖器的暖光照着老人布满皱纹的脸庞，程年有暗下决定，他要帮助小区里同样的困难老人免费维修家电。
就这样，他收集到三十几户老人的信息，并逐一上门留下了自己的电话，让老人们家里有个维修的事就给他打电话。寒来暑往，在他的坚持下，他真正做到了店里事和店外事一个样。老人们只要提到他，纷纷竖起大拇指，“小程真的是个好人，这么多年，他随叫随到，真的是帮我们解决了很多燃眉之急”。朋友问他现在生意都不好做了，为什么还要免费做服务，他说“做事要诚实守信，助人为乐是为人之本，我要对得起自己说过的话。”掷地有声的话语彰显了他纯朴、真诚、坦荡的人格。
砥砺前行守初心 热心公益志愿行
除了经营有方，把小店生意打理得红红火火，程年有还是一个热心肠的人，遇到街坊邻里有需要，随时乐意伸出援助的手，虽然日子越过越好，但是他热心公益的初心一直未变。
不在店里的时间他一半都是在助人，程年有不仅是接起邻里的家电维修需求，小区外的维修需求也是有求必应。他经常参与四湾社区的志愿服务活动，自2021年开始，只要社区需要他的，程年友就会准点带着他的维修工具出现在社区的新时代文明实践集中日活动中，截至目前，他参加志愿服务活动九十多次，免费为居民修小家电，累计时长达到五百多个小时。一长排的志愿服务展台，就属他最忙，站着修坐着理，乐此不疲，居民只要看到他就乐得合不拢嘴，连忙点赞。
程年有参与核酸检测，为老年人提供便利
疫情期间，他更是没有闲着，第一时间来到社区报名做志愿者。他说疫情原因，要配合政府，暂停了小店的生意，换个岗位来做志愿者。卡点执勤、核酸检测点维持秩序、入户分发物资……55岁的他积极配合社区做好防疫宣传工作，积极参与卡点的值班，从白天到深夜，从来没喊过一声累。以实际行动投身抗击疫情阻击战中，为疫情防控贡献了自己的一份力量。
2023年年初，鸠江区文明办发起百人文明观察员的行动，程年有知道后第一个报名。作为文明观察员，可以在日常生活中积极参加各项文明工作，如文明办的志愿公益活动、观察员随手拍等等。作为一个个体经营户，不在店内守着自己的店铺，而是经常出去参加公益，这本身就需要他是一个热心肠、不计较得失，有一颗强大的公益之心的人。程年友常说：“我们每一个人都是这个城市的一份子，文明创建需要大家的共同关注，热爱这座城市就是要从自身做起、小事做起，自觉遵守社会公德，努力修养个人品德，养成重礼仪、讲文明的良好习惯。”
“希望有更多年轻人来接班，把志愿服务传承下去。”程年有说，只有愿意来学，他都会认真教，希望越来越多的人学会后能够投身到志愿服务中。
程年有谱写了家电维修行业里的一首赞歌。21年家电经营，让程年有的举止投足间多了一份从容。他用21年助人为乐的行动践行着“赠人玫瑰，手留余香”。在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩，也正是他坚守真诚和持续奉献，才赢得了居民一致的好口碑。
赵浩然
