近年来，六安市金安区孙岗镇充分发挥党组织战斗堡垒作用，积极回应群众呼声，真正把事情解决到群众的家门口、办到群众的心坎上。

高杭村党支部书记曹清洋入户处理群众利益述求

构建“全覆盖”察民情工作机制，推动民意快速收集上传。民有呼，呼必应。建立“一格三员”网格化管理模式，镇干部担任包保网格“指导员”、村干部担任“协调员”、志愿者和党员代表担任“服务员”，按照“三必到五必访”的要求，听取群众关于切身利益的呼声。入户访、听民需。结合教育医疗、养老、涉农补贴、人居环境整治等内容，深入开展民情“大调研、大走访”，镇村干部进企业、进项目、进学校、进院落，广泛了解群众“急难愁盼”。舆情寻、听民声。构建“舆情直连”体系，做好各类媒体报道和网络舆情的动态收集，及时联系相关人员，积极协调解决合理诉求。截至目前，已累计收集民情209件，办结197件，群众满意度97.8%。

打造“全链条”惠民生服务品牌，推动政府有效回应关切。建立“收集-办理-反馈”全流程制度，以“响应速度、办结效率、满意品质”为标尺，贯通建立评价归档、入户随访、考核挂钩机制，推动构建“民情夜访”的服务自觉。搭建“流水线”工作台，实行“居民群众点单、各党群服务中心派单、职能部门接单、党员干部领单、网格返单”闭环工作法，对群众反映的问题和诉求及时作出回应、督促妥善处理，并将意见建议办理及反馈情况纳入镇人代会工作报告。民情“派单式”处理，“倒逼”党员领导干部主动承担安排部署，认领服务项目。今年来，先后组织186余人次党员干部与305名基层群众面对面交流，现场督办5大方面19件民生诉求。

搭建“全维度”解民忧融通体系，推动治理不断优化提升。抓机制，促资源提档。以23个村党群服务中心为依托，有效整合区域资源，全面覆盖15分钟便民服务圈，深度实现党建引领和凝心聚力的服务融合。抓队伍，促服务提质。健全“镇-村-村民组-网格组”四级网格化管理、党员干部直接联系网格的基础体系，促进群众自治和网格化服务管理有效衔接，有效夯实“主动靠前”和“自治自力”的服务基础。今年以来，整治沿线乱堆乱放、废旧标语广告牌匾117处，清运乱堆乱放426处。