今年以来，姚李镇将网格化服务管理工作作为推进基层治理现代化的重要抓手，创新基层治理模式，强化网格员队伍培训，提升网格员能力素质，充分发挥网格员“四员”作用。

当好收集员，广泛收集社情民意。网格员按照划定网格，全面采集基础信息，详细掌握网格区域内人员家庭基本情况，并动态更新信息台账，做到底数准、情况清。多渠道收集社情民意，针对群众反映的问题，由网格员向网格长汇报，采取有效措施，切实解决群众问题，确保小事不遗漏、难事不回避、事事能落实、件件有回音。

做好调解员，切实化解矛盾纠纷。网格员定期开展入户走访，针对发现的矛盾纠纷，深挖矛盾根源，找准矛盾纠纷调解的突破口，实打实地解决好群众诉求，努力将矛盾化解在网格内。今年以来，通过网格员排查化解的邻里纠纷、家庭纠纷等各类矛盾26起。

做好宣传员，加强政策法规宣讲。充分发挥网格员在居民群众中的宣传媒介作用，通过线下走访、入户，线上微信群、村村通，把森林防火、食品安全、消防安全、民生政策等信息，宣传到每家每户，着力当好各村“小喇叭”，让相关信息政策得到及时传达。

当好勤务员，用心用情服务群众。结合新时代文明实践系列志愿活动，将高龄老人、残疾人、低保五保户等特殊人群纳入重点服务对象，网格员不定期开展上门服务暖心活动，详细了解他们的身体和生活情况，帮助打扫卫生、代购所需生活用品等，切实让他们感受到党和政府的关怀与温暖。（孙悦）